esta es mi odisea particular para liberar un iphone
solo me ha costado pagar 30€ pues he tenido que llamar a Apple , debido a que movistar no ha movido ni un pelo desde el principio.
para empezar hace ya unos tres años un cliente mio iva a pedir la portavilidad pus estaba hasta los [¿#"
@!!!!BRRR] de tanta h i p o c r e s i a por parte de movistar asi pues y como en la otra compañia le daban un movil mejor pues decidi comprarle el suyo , no sin antes asegurarme llamando al 1004 de que no tendriamos ningun problema , una srta muy amable nos tuvo unos 45 minutos al telefono para verificar los datos del vendedor (nombre direccion datos bancarios , vamos que menos el nombre de soltera de la madre le pidio todo) y luego a mi el numero de telefono mio al que asociarlo , nombre dni y nada mas .
le pregunte que si con eso no tendria problemas para liberarlo y me dijo que no , que el iphone estaba asociado a mi
lo cachondo es que hoy en dia aun no lo tengo asociado, [¿#"@!!!!BRRR] que bien funciona movistar
siguiente paso el 6/10/12 con la gestion 1795511228 pido la liberacion y pasa los dias y me dicen que ya esta liberado (no es el primero que libero a mis clientes) asi que hago todo el proceso y me dice el telefono que solo admite tarjetas del operador, llamo al 1004 les informo , me piden 1000 disculpas y el 18/10/12 vuelvo a pedirlo asi pues espero y cuando me dicen que ya esta pues Z Z A A S S S ! ! ! vuelven a fallar asi que empieza una lucha infructuosa de reclamaciones en la cual me piden el contrato original , por mas que les explico como fue adquirido y que los datos tienen que estar pues Movistar me dijo que con lo que habia hecho era suficiente (yo cuando hablo con cualquier operador , representan a movistar, Uds ahora tambien representan a movistar), luego me dijeron que llamase el cliente, les dije que no era posible pues el cliente estaba en Palma de Mallorca y no queria saber nada de Movistar , yo estoy en Huesca , asi que intentaron otra treta , que fue pedirme los datos del cliente, les dije que lo sentia mucho pero que la ley de proteccion de datos me impide dar los datos de terceros sin su consentimiento explicito, y estaba clarto que el no me lo daba. Incluso uno de sus teleoperadores me dijo "no pasa nada UD me lo da que el no se va a enterar" a lo que yo le replique que me enteraria yo que era mas que suficiente.
Asi reclamacion va , reclamacion viene, con algun alma caritativa que decia que llamaria a apple para ver que pasaba , pero que luego no llamaba, paso Octubre,Noviembre y llegamos a Diciembre
Entonces llame al 1004/servicio tecnico y por casualidad me pasaron con el departamento de Iphone encargado de gestionar las peticiones de codigo de liberacion hacia Apple , asi que le pregunte que si en Octubre habian habido y me dijo que para mi numero NUNCA se habia gestionado, lo cual me hizo c a b r e a r m e y entonces llame a apple
ellos enseguida me atendieron , fueron 6 llamadas 30€, que despues he intentado que los bien amados de movistar me devolvieran , pues yo no hubiera tenido que llamar a apple si ellos hubieran hecho su trabajo en octubre.
pero dicen que llame por que quise, que tendria que haber esperado. Que mas tenia que esperar?
para todos los in cul tos que movistar te diga que te hace algo y no lo hace es una falta y por lo civil se puede reclamar las faltas , sobre todo si estas son graves y me llevan un desagravio
El 120.4 CP dice que son también responsables civilmente las personas naturales o jurídicas de cualquier género de industria o comercio por delito o falta que hayan cometido sus empleados, dependientes, representantes o gestores en la ejecución de sus obligaciones o servicios.
pero claro esto no fue todo , en la factura cuando llego la recurri devolviendola , y los guapos de movistar la cortaron sin mas ya que devolvi la factura y eso hizo que despues cobrasen 18€ mas y encima q demas ue me pusieran encima a unos [¿#"@!!!!BRRR] ISGF que llamaban diciendo que eran movistar y que me ivan a quitar la linea y demas
asi pues dime algo , que es lo que hice mal?
Te ruego que revises las normas de la comunidad, principalmente el punto 13.
Hola @jjdm 
No se si podré ayudarte...pero si quieres puedo comprobar lo que comentas.
Envíame tus datos por privado, por favor.
Número de teléfono
Nombre/Apellidos y DNI
Saludos.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Carmen.S-movistar escribió:
Hola @jjdm
No se si podré ayudarte...pero si quieres puedo comprobar lo que comentas.
Envíame tus datos por privado, por favor.
Número de teléfono
Nombre/Apellidos y DNI
Saludos.
Los datos los tienes ya, pero no mola que empieces diciendo que no sabes si podras ayudar.
Asi que como siempre voy a empezar por hacer vuestro trabajo
lo primero que haria es mirar del dia 6,7,9,11, y 12 de enero asi como del 24/1
y comprobar el tiempo de mis llamadas con el tiempo de las actuaciones sobre mi linia, es decir si empieza una llamada digamos a las 10:00 y dura 20 minutos pues no puede haber ninguna actuacion sobre mi linia a las 10:22 por ejemplo
eso es de cajon
y asi quizas encontramos cuando ,quien y como se dio de alta elbuzon de voz en modo incondicional
Pues hay una cosa clara, yo no lo hice, de eso estoy seguro y nadie se hizo pasar por mi o ya habriais encontrado ese registro.
Tambien podeis pedir que verifiquen las grabaciones que para eso se guardan , todas las llamadas se guardan por si hay algun juicio.eso me lo acaban de confirmar telefonicamente.
ya se que no os interesa decir que es culpa de un trabajador, pero la verdad es que es asi,
y claro hay una cosa que es el codigo penal y su articulo 120.4
El 120.4 CP dice que son también responsables civilmente las personas naturales o jurídicas de cualquier género de industria o comercio por delito o falta que hayan cometido sus empleados, dependientes, representantes o gestores en la ejecución de sus obligaciones o servicios.
para quien no lo entiendasi un trabajador de Movistar la caga, y que te cambien el estado del buzon sin pedirlo es una falta grave (por 6 dias 6 faltas graves) pues quien paga es Movistar
En cuanto a lo del dia 24/4 los del 1004 no encuentran nada, pero los de servicio tecnico tienen para empezar la 1865738410 donde hacen la comprobacion de que la linea funciona, pero queel servicio de telefonia no
asi que sigue estirando y me dices cosas
y en cuanto a las restricciones del dia 20 de marzo solo recordar queen esa reclamacion no pedia los 6€ que se me han devuelto, pedia lo anterior, ya que hacer una restriccion de llamadas entrantes sin mi autorizacion por escrito, eso no es falta, ESO ES UN DELITO
espero tus noticias
y que puedas hacer algo, y si tu no puedes hacer nada siempre puedes escalar mi caso con algien que pueda.
16 años de antigüedad dan para mucho
y respecto a lo de jumanjii? sabes algo, es que es importante tener la cuenta original que tenia , asi como sus mensajes y respuestas que estaban pendientes
Hola @jjdm
El DNI que me facilitas por privado no es correcto. Por favor, revísalo y me lo envías de nuevo. Gracias.
Con respecto a los mensajes que publicas sobre el mismo tema, con uno es suficiente y si el vocabulario que utilizas no es correcto, se editará automaticamente o si es necesario, procederemos nosotr@s a editarlo también.
Cualquier usuario que no respecto Las Normas de la Comunidad es bloqueado.
Un saludo.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Buenos días@jjdm
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, indicarte que Movistar trabaja cada día con el afán de mejorar todos sus servicios y atención. Tomamos nota de lo que nos comentas.
Referente al cobro de los 18€ por la rehabilitación de la línea indicarte que no procede dicha devolución ya que las devoluciones de facturas, gestiones de recobro, tramitaciones de las suspensiones por retraso o falta de pago y las rehabilitaciones posteriores suponen una serie de gastos de gestión para Movistar , y por ese motivo se realiza el cobro.
Saludos
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
MarianG-movistar escribió:
Buenos días@jjdm
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, indicarte que Movistar trabaja cada día con el afán de mejorar todos sus servicios y atención. Tomamos nota de lo que nos comentas.
Referente al cobro de los 18€ por la rehabilitación de la línea indicarte que no procede dicha devolución ya que las devoluciones de facturas, gestiones de recobro, tramitaciones de las suspensiones por retraso o falta de pago y las rehabilitaciones posteriores suponen una serie de gastos de gestión para Movistar , y por ese motivo se realiza el cobro.
Saludos
las disculpas la verdad no sirven de nada , como comprendereiis si Movistar hubiera hecho bien su trabajo , en primer lugar yo no habria pusto mas de dos meses de reclamaciones. ademas no tendria que haber reclamamado la devolucion de la factura en la que se me cobro 32 € por tener que haber llamado yo aApple para ver por que vosotros no lo haciais y sino mira los numeros de gestion que te he dado, que y a esta bien y encima me cobraron despues 18€ por cortarme la linea, pero te recuerdo una cosa , si el 6/10/12 cuando me dicen que estaba hecho me lo hubieran hecho de verdad y no me hubieran engañado, yo no tendria que haber gastado esos 18€ ni tendria que haber perdido mi tiempo ni mi salud. y vosotros solo os limpiais el c u l o con el sufrimiento humano . si asi lo quereis , pues vale , luego no os quejeis cuando os pida la devolucion de todo lo que me habeis hecho en los ultimos 5 años
Buenos días@jjdm
Referente al mp, que me envias indicarte que lo que solicitas no es posible.
Saludos
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Carmen.S-movistar escribió:
Hola @jjdm
El DNI que me facilitas por privado no es correcto. Por favor, revísalo y me lo envías de nuevo. Gracias.
Con respecto a los mensajes que publicas sobre el mismo tema, con uno es suficiente y si el vocabulario que utilizas no es correcto, se editará automaticamente o si es necesario, procederemos nosotr@s a editarlo también.
Cualquier usuario que no respecto Las Normas de la Comunidad es bloqueado.
Un saludo.
ya te he puesto el DNI y en cuanto al vocabulario te puedo decir que lo unico que dige con la otra cuenta fue decir [¿#"@!!!!BRRR] y que yo sepa no es ningun insulto , ninguna falta de respeto , puedo decir que es mas falta de respeto las gravaciones vejatorias que tengo yo del 1004 donde una operadora me dice que si no tengo vida privada , que si no tengo nada mejor que hacer que llamarles para hacerles perder el tiempo (esto con el altavoz puesto para que lo escucharan sus compañeros) y reirse de mi y si no me crees dimelo y te mando la grabacion, asi que os invito a que escucheis las grabaciones de vuestras compañeras , y si no las tienes no te preocupes que yo si , llego un momento que yo me cuide las espaldas.
jjdm escribió:
esta es mi odisea particular para liberar un iphone
solo me ha costado pagar 30€ pues he tenido que llamar a Apple , debido a que movistar no ha movido ni un pelo desde el principio.
para empezar hace ya unos tres años un cliente mio iva a pedir la portavilidad pus estaba hasta los [¿#"
le pregunte que si con eso no tendria problemas para liberarlo y me dijo que no , que el iphone estaba asociado a mi
lo cachondo es que hoy en dia aun no lo tengo asociado, [¿#"
siguiente paso el 6/10/12 con la gestion 1795511228 pido la liberacion y pasa los dias y me dicen que ya esta liberado (no es el primero que libero a mis clientes) asi que hago todo el proceso y me dice el telefono que solo admite tarjetas del operador, llamo al 1004 les informo , me piden 1000 disculpas y el 18/10/12 vuelvo a pedirlo asi pues espero y cuando me dicen que ya esta pues Z Z A A S S S ! ! ! vuelven a fallar asi que empieza una lucha infructuosa de reclamaciones en la cual me piden el contrato original , por mas que les explico como fue adquirido y que los datos tienen que estar pues Movistar me dijo que con lo que habia hecho era suficiente (yo cuando hablo con cualquier operador , representan a movistar, Uds ahora tambien representan a movistar), luego me dijeron que llamase el cliente, les dije que no era posible pues el cliente estaba en Palma de Mallorca y no queria saber nada de Movistar , yo estoy en Huesca , asi que intentaron otra treta , que fue pedirme los datos del cliente, les dije que lo sentia mucho pero que la ley de proteccion de datos me impide dar los datos de terceros sin su consentimiento explicito, y estaba clarto que el no me lo daba. Incluso uno de sus teleoperadores me dijo "no pasa nada UD me lo da que el no se va a enterar" a lo que yo le replique que me enteraria yo que era mas que suficiente.
Asi reclamacion va , reclamacion viene, con algun alma caritativa que decia que llamaria a apple para ver que pasaba , pero que luego no llamaba, paso Octubre,Noviembre y llegamos a Diciembre
Entonces llame al 1004/servicio tecnico y por casualidad me pasaron con el departamento de Iphone encargado de gestionar las peticiones de codigo de liberacion hacia Apple , asi que le pregunte que si en Octubre habian habido y me dijo que para mi numero NUNCA se habia gestionado, lo cual me hizo c a b r e a r m e y entonces llame a apple
ellos enseguida me atendieron , fueron 6 llamadas 30€, que despues he intentado que los bien amados de movistar me devolvieran , pues yo no hubiera tenido que llamar a apple si ellos hubieran hecho su trabajo en octubre.
pero dicen que llame por que quise, que tendria que haber esperado. Que mas tenia que esperar?
para todos los in cul tos que movistar te diga que te hace algo y no lo hace es una falta y por lo civil se puede reclamar las faltas , sobre todo si estas son graves y me llevan un desagravio
El 120.4 CP dice que son también responsables civilmente las personas naturales o jurídicas de cualquier género de industria o comercio por delito o falta que hayan cometido sus empleados, dependientes, representantes o gestores en la ejecución de sus obligaciones o servicios.
pero claro esto no fue todo , en la factura cuando llego la recurri devolviendola , y los guapos de movistar la cortaron sin mas ya que devolvi la factura y eso hizo que despues cobrasen 18€ mas y encima q demas ue me pusieran encima a unos [¿#"asi pues dime algo , que es lo que hice mal?
Te ruego que revises las normas de la comunidad, principalmente el punto 13.
13. Los mensajes diseñados para evadir filtros de blasfemias o similares.
creo que te refieres a este punto cuando me dices que lo revises , a mi me gustaria que con el usuario jumanjii me explicaseis por que lo habeis vetado en el foro , si lo unico que dijo es [¿#"@!!!!BRRR]
espero tu contestacion a este tema y que me digais que el reenganche lleva 18 € de coste, y tengo que pagarlos , si fuera culpa mia vale, pero cuando es un operarario el culpable pues no estoy dispuesto a pagarlo.
asi pues como ya te he dicho espero las respuestas y otra cosa por que todos los hilos estan juntos?
En este caso es el punto 4, te ruego que ceses dicha conducta te parezca o no una palabra apropiada.
Hola @@jjdm
Unicamente tengo el primer privado que envíate y con el dato erróneo de tu DNI
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Sres mios:
creo que me estan tomando por [¿#"@!!!!BRRR] y la verdad es que eso me ofende, creia que lo que se hacia por aqui era distinto a llamar al 1004, o por lo menos que si daba mas informacion Uds darian esa informacion , por lo que no entiendo que el dia 10/5 habran la SE1502040 y me manden Uds un SMS el dia 13/5 diciendo que se reabre la reclamacion 9260934 , que solo toca uno de los muchos puntos que toca la reclamacion SE1502040 , pero bueno si por lo menos la vuelven a estudiar ... pero no , dicen que ya fue cerrada en su dia y no procede, y para eso necesitan 16 dias?
les preguntoo que que han hecho , si han verificado lo que les puse en el formulario y no me contestan , solo dicen que ya me han comunicado la resolucion , y que van a liberar la llamada, les recuerdo tambien , que esta marcada que deseo que se contacte conmigo por e-mail , que es un campo obligatorio en su formulario , pero que parece que les importa una verdadera [¿#"@!!!!BRRR] pues no hacen ni caso.
El dia 29/5 les vuelvo a mandar otro y me dicen que mi solicitud esta siendo atendidad con el expediente 9742757 y claro el 1/6 me dicen que se desestima la reclamacion pues ya han sido pagado los 6 € que yo no reclamo, a ver si es que NO SABEMOS LEER Y TENEMOS QUE IR AL COLEGIO
en fin exijo esas dos respuestas por mail , sabiendo que es lo que se ha hecho por vuestra parte, y si no habeis hecho nada , hacedlo.
Tened en cuenta que son 16 años de cliente y el trato ya es mas que denigrante, e ire donde tenga que ir con todas las consecuencias.
y si tengo que ir judicialmente retrocedere hasta cinco años mis reclamaciones
que es lo que mi abogado me ha dicho que puedo retroceder por lo civil
y recordad:
El 120.4 CP dice que son también responsables civilmente las personas naturales o jurídicas de cualquier género de industria o comercio por delito o falta que hayan cometido sus empleados, dependientes, representantes o gestores en la ejecución de sus obligaciones o servicios.
