liberar movil nokia lumia 520 espaňa

[pedro653]

me han regalado un nokia lumia 520 y he llamado al 1004 y me dicen que no pueden liberar el movil porque es viejo

xxxx(editado por seguridad)

es de movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pedro653,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y número de teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pedro653,

Ya tenemos tus datos, en breve nos ponemos con ello.

Salu2

Maribel

[pedro653]

Gracias

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @pedro653

Perdona la espera

Con los datos facilitados no consta código de desbloqueo. Necesitamos datos correctos asociados al móvil. Disculpa las molestias.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @pedro653

Perdona la espera

Como no hemos tenido noticias tuyas procedo a cerrar el hilo. Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @pedro653

Como te indicamos en el último post con los datos que nos has facilitado no nos  consta el código de desbloqueo, de dejo a continuación las instrucciones para poder liberarlo:

Liberar mi móvil

Si aún así no te funciona nos confirmas el IMEI por privado y vemos si podemos ayudarte.

Saludos, Toñi.

[pedro653]

No puedo liberar nokia lumia 520 y movistar no me da ninguna solucion.

encima me dicen que como no he abierto el correo dice que esta solucionado el problema y que esta solucionado sin darme ninguna solucion.

Le he dado mi numero de movil y nada. Sabeis que la compañia esta obligada a liberarlo.

[Comercial-movistar]

Hola @pedro653

La gestión que te hemos cerrado nos aparece como cerrada indicándonos que el motivo es que el NIF facilitado no es correcto. Para abrírtela de nuevo necesitamos que nos facilites por privado el NIF con el que se adquirió el terminal.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @pedro653

Te hemos gestionado nuevamente una tarea para solucionar lo del código de desbloqueo, bajo el nif correcto del cliente a quien sale dicho terminal e IMEI indicado. En el momento que tengamos respuesta te lo hacemos saber por aquí.

Un saludo Javier.

[Comercial-movistar]

Hola @pedro653

Vemos que la tarea que te abrimos ya ha sido resuelta, el soporte técnico indica que te han enviado un sms con el código, si introduces el codigo mas de 5 veces  incorrecto se bloqueará el terminal.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

¡Hola @pedro653!

Hemos gestionado de nuevo una tarea para que nos indiquen el código correcto. lamentamos las molestias.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @pedro653

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo has solucionado.

En ese caso, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @pedro653,

Te hemos enviado un privado, échale un vistazo y nos cuentas....

Salu2

Maribel