mobapps

[evakarate]

Ya van dos facturas en las que se me han cobrado tres euros semanales. Según me han dicho es por que al bajar una aplicación supuestamente gratis te subscriben al mobapps. Lo extraño es que según me dijo la chica te llega un mensaje de confirmación el cual nunca me ha llegado, además he buscado todas las aplicaciones relacionadas con mobapps y de las pocas aplicaciones que me he bajado ninguna es de mobapps. Como comprenderéis soy estudiante y esto es mucho dinero. Lo único que se ha ganado movistar al no querer devolverme el dinero es que el mes que viene se me acaba el contrato y me voy  a otra compañía dado que yo estaba en movistar porque pensaba que con respecto a estos motivos eran serios.

[evakarate]

A mi tambien van ya dos facturas en las que se me han cobrado tres euros semanales. Según me han dicho es por que al bajar una aplicación supuestamente gratis te subscriben al mobapps. Lo extraño es que según me dijo la chica te llega un mensaje de confirmación el cual nunca me ha llegado, además he buscado todas las aplicaciones relacionadas con mobapps y de las pocas aplicaciones que me he bajado ninguna es de mobapps. Como comprenderéis soy estudiante y esto es mucho dinero. Lo único que se ha ganado movistar al no querer devolverme el dinero es que el mes que viene se me acaba el contrato y me voy  a otra compañía dado que yo estaba en movistar porque pensaba que con respecto a estos motivos eran serios.

[SoleGarre]

Hola : a mi me ha pasado lo mismo y por lo que he visto en internet hay mucha gente con nuestro mismo problema..nadie tiene ni idea de como frenar ésto..pero siguen llegando pagos de mobapps en cada factura..que nos expliquen que podemos hacer o vamos a denunciar directamente porque llamar al 1004 es una perdida de tiempo.Exijo una solución inmediata.

[Gladiss-movistar]

       Hola, @SoleGarre! y @evakarate!

 Bienvenid@s a la comunidad!!

Envíarme si quieres por un mensaje privado los datos que os indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

        Salu2

[Ibanburinaga]

Me uno al grupo. En la factura de 1 de marzo de 2013 han cargado 4 veces por el mismo concepto: mobapps, a 2,99 euros cada una. Espero que se pueda solucionar, ¿alguien puede decirme cómo actuar?

Muchas gracias.

[TaniaN-movistar]

Hola @Ibanburinaga

En este hilo dispones de información sobre cómo gestionar la baja de la suscripción   Esta suscripción en concreto, nosotros no disponemos de ninguna opción para darla de baja, por lo que tiene que tramitarla el propio usuario de la línea.

No obstante, si quieres que te ayude a comprobar si tienes alguna otra suscripción activada, puedes enviarme un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, y te comento

Un saludo!!

[Ibanburinaga]

Muchas gracias Tania

[salvadorgr]

Hoal evakarate. Tengo el mismo problema. Te lo han resuelto? Si así ha sido. Me indicas por favor como lo has hecho?

Gracias.

[salvadorgr]

Me han cobrado 4 veces 2,99 € al mes , durante tres mes y no se porqué. En la factura pone contenido en streaming, (4 llamadas) pero sin ningun consumo.

ALguien puede ayudarme, porque el 1004 no sabe nada.,

Gracias....

[YoliG-movistar]

Hola @salvadorgr

Bienvenido a la Comunidad!!!

Por lo que indicas se trata de una suscripción para ver vídeos, en este enlace tienes información sobre varias empresas y la forma de gestionar la baja de dichas suscripciones, pero si quieres me puedes enviar un mp con los datos para ver si podemos ayudarte

Sl2

[UfoBrighton]

Yo estoy en una situacion parecida... y movistar se lava las manos.

En la factura de Marzo me han cobrado por servicios, los cuales no he solicitado, y en la factura del mes que viene por lo visto vienen alrededor de otros 15 euros.

He llamado al 1004, donde me han dicho que me han cancelado el servicio. En el 1004 eran incapaces de decirme que servicios se me estaban cobrando y que simplemente les aparecia un telefono de informacion. Llame y es dada iberia, mobile apps o cual quiera que sea el nombre. He puesto una reclamacion a la cual he recibido respuesta hoy... la respuesta ha sido que movistar se lava las manos... SORPRESA!!! Yo jamas he autorizado un pago a mi cuenta de movistar, segun se me informo que segun la ley deben informarme y bla bla bla... adivina??? no lo hicieron... tambien leo en los foros que cuando te apuntas a estos servicios recibes un sms de conformacion... cosa que tampoco ha pasado... SORPRESA!!!

Movistar una solucion YA!! esto es claramente una [¿#":(@!!!!BRRR] y un robo a mano armada con vuestro consentimiento!!!!!!!

[UfoBrighton]

Se me olvido mencionar... no es obvio que esto es una [¿#":(@!!!!BRRR] con la cantidad de quejas que teneis en este foro??? 

[Karina-Movistar]

Hola @UfoBrighton!

Según dices, ya te han dado respuesta a tu reclamación  en el 1004 y al estar ya atendida, nosotros desde aquí no podemos hacer más .

Saludos

[UfoBrighton]

Respuesta incorrecta por supuesto, esta claro por la cantidad de posts que hay en este foro que esto es una [¿#":(@!!!!BRRR], palabra que censurais por cierto,   Yo no estoy acusando directmente a Movistar de hacerla... pero en cierta parte es complice!!!! 

[Karina-Movistar]

Hola @UfoBrighton!

Lamento no poder ayudarte mas, con este tema.

Un saludo

[UfoBrighton]

Como permite esto movistar? no seria mas facil que los pagos extras estuvieran cancelados por defecto y hubiera que llamar para activarlos? Tambien por supuesto la pregunta que me viene a la cabeza es que cual es el porcentaje que se llevara movistar al cobrar estos servicios y cuanto dinero estais haciendo con esto a costa de los usuarios... posiblemente bastante!

Lo que quizas deberias de tener en cuenta es el malestar de los usuarios al ser robados y no poder hacer nada contra ello... simplemente agachar la cabeza y decir "si bwana".

Muchos años he vivido en el extranjero y la mejor compañia con la que me he encintrado es O2, que pena que movistar españa no este a la altura.

Aqui se os nomina a la peor empresa del año

http://www.facua.org/es/noticia.php?Id=6701

Por desgracia tengo permanencia hasta octubre o asi... Y adivinad cual sera el resultado, tendreis buenas ofertas... pero acosta de sacarme el dinero extra por otro lado... anda ya!!!!

Por que esto no se investiga?????????????????

Aqui os dejo varios links de vuestros foros por si "no os habias dado cuenta" del descontento y la indignacion de la gente... ademas sigo diciendo... que yo NO RECIBI NINGUN SMS DE CONFIRMACION

http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-Precios-y/mobile-apps-dada/td-p/493103

http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-Precios-y/DAR-BAJA-A-DADA-MOBILE-MOVISTAR/td-p/502...

http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-Precios-y/Alta-NO-SOLICITADA-en-servicio-DADA/td-p...

http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-Precios-y/Mobile-Apps-de-Pagos-Movistar/td-p/53839...

http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-Precios-y/mobile-apps-dada/td-p/493103

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-t%C3%A9cnica-de-m%C3%B3vil/mobile-apps/td-p/589909

Podria seguir bastante mas pero me parece que lo pillais... o quizas no, quien sabe... todas las altas son NO SOLICITADAS!!!!

Y os han pasado alguna forma de contrato o aceptacion de condiciones es metira!!