por que dais mejores moviles a los nuevos que al plan estrena

[veneno]

pues eso, que queria renovar mi movil ya que no hay (****editado por ir contra las normas del foro) forma de que me envieis gratis el nokia fold que por la promocion de mayo gane (TENGO TRES RECLAMaCIONES POR EL TEMA; (****editado por ir contra las normas del foro) y veo que a clientes nuevos les dais mejores moviles que a los que llevamos asños en prepago. ¿Que tengo que hacer para tener un movil decente a buen precio?¿Irme a Yoigo?

Gracias por nada

[veneno]

tambien estais en Lima como el 1004?

[Almu-Movistar]

Hol@    veneno,

Para renovar el terminal, dispones de distintas opciones, si eres de prepago, el Plan Estrena, y puedes consultar las ofertas a través de la web www.canalcliente.movistar.es. Y si tu línea es de contrato, a través del Programa de Puntos.


Salu2

[veneno]

el comentario era para que entendieras como me sentia con movistar,pues ese tema ya lo abri en otro hilo y nunca tuvo respuesta como cada vez que he llamdo al 1004.

Pero vamos a este tema, pues no se ha contestado a mi pregunta:

¿por que dais mejores moviles a los nuevos que al plan estrena?

[veneno]

estos son los del plan estrena

Alcatel OT 70619 €Nokia C1-0119 €Nokia 2720 Fold19 €Samsung E255019 €LG A25029 €Sony Ericsson Spiro34 €Sony Ericsson Yendo39 €LG EGO T50059 €Nokia X259 €Samsung Galaxy Mini109 €Nokia X3-02119 €Blackberry 8520 Curve119 €Sony Ericsson Xperia X8129 €Samsung Galaxy Ace189 €

[veneno]

 y estos los del pack de nuevo cliente

Samsung E1150 9 €Nokia C1-01 29 €Alcatel OT665 39 €Alcatel OT 706 39 €Nokia 2720 Fold 39 €Nokia 2680 39 €Samsung E2550 39 €LG A133 Alice 39 €Sony Ericsson Spiro
39 €Nokia 2690
39 €Sony Ericsson W205 49 €ZTE Cute
49 €Motorola EM 325
49 €Samsung C3300
49 €Samsung Genoa C3510
59 €LG GS290
59 €Samsung S3370
59 €Sony Ericsson Yendo
59 €Samsung S3100
69 €Nokia X2-00
79 €Huawei U8500
79 €Nokia C2-02
79 €Nokia 5230 Táctil
99 €Blackberry 8520 Curve
129 €

[veneno]

Por ejemplo el nokia c1-01 sale 10 euros mas barato comprando el pack y trae 6 en llamadas.

[Noelia-Movistar]

Hola @veneno, 

Perdona por la tardanza en contestarte Enviame por privado tu número de móvil y nif, y compruebo que ha sucedido con el pedido del terminal que comentas, y veo como puedo ayudarte. 

Saludos.

[japolegre]

Buenas tardes Almu, me gustaria saber como comentais las cuestiones del foro, puesto que he dejado varias yno he recibido commntario por vuestra parteeeee, me gustaria saber vuestra opinión, aunque tenga la mia propia, Gracias y un saludo

[veneno]

ya le he enviado un mensaje a noelia. muchas gracias

[veneno]

Voy a insistir en el tema, a la vista de que el plan estrena de noviembre es tan malo como el de octubre.

Cuando yo estudiaba, una de las lecciones basicas de la gestion empresarial era fidelizar a los clientes, para eso se hacen promociones, tarjetas, ... Ahora mismo, un buen movil es  simbolo de status personal, pero veo que no dais ese valor añadido a vuestros clientes de prepago. Ofreceis mas variedad de moviles a los nuevos clientes o a los clientes de portabilidad, que los prepago, e incluso en ocasiones, a mejor precio.

Tengo asumido que los clientes de prepago somos la cenicienta de vuestros clientes, pero suponemos una parte importante en vuestra cuenta de beneficios. Algunos somos fieles (en mi caso mas de 10 años), pero el agravio comparativo con nuevos clientes es cuando menos doloroso.

Se que en mayo se hizo la promocion "recarga y estrena", pero en mi caso (y supongo que en alguno mas), ese movil no era gratis como anunciabais.

¿Hareis un plan estrena decente el mes que viene?

gracias

[junih2012]

a mi tambien me ofrecieron un terminal gratis.. y aun no lo tengo..

siempre me dicen que esta en estudio.. y otras veces que no existe la reclamacion o no la encuentran.. o que yo no recargue en esa fecha...

ya nose que creerme..

[pere22]

Hay nuestra querida Movistar, que pena de compañia.

[Noelia-Movistar]

Hola @Veneno,

No he recibido ningún privado con tus datos ¿Me lo puedes enviar de nuevo?

Saludos.

[veneno]

A los administradores:

Ya que no me dais una adecuada respuesta a titulo personal, por favor contestar a mi pregunta, que es una pregunta clara y objetiva:

¿por que dais mejores moviles a los nuevos clientes que al plan estrena? Les dais mas variedad, saldo gratis (mas saldo adicional por recargas) y, en ocasiones, mejor precio,...

¿Para cuando un Plan Estrena decente?

No me vale que me hableis de la promocion "recarga y estrena", porque somos unos cuantos los que estamos esperando el nokia fold desde mayo,...

[venenosopez]

Creo que mi pregunta es sencilla pero la respuesta no debe serlo tanto. Resumo: llevo 10 años en movistar. Nunca me han dado nada (incluyo en nada un nokia fold de la promocion recarga y estrena que nunca me llegó, pese a tres reclamaciones), salvo esta promocion 4x1. Me gustaria cambiar de movil. Consultando el plan estrena compruebo que ahorro 10 euros respecto al pack, pero a estos les regalan 6 euros en llamadas y les doblan el importe de la primera recarga hasta un maximo de 100 euros. Ademas tengo menos variedad de moviles para comprar.

Ya que vosotros no dais la respuesta la doy yo: Porque para movistar los clientes de prepago somos clientes de segunda pese a que nos sale mas caro el precio de la llamada. Solo nos ofreceis algo cuando iniciamos una portabilidad y en muchas ocasiones ni siquiera cumplis lo que prometeis. El resultado:

http://www.elpais.com/articulo/economia/sangria/clientes/Telefonica/continua/pese/nuevas/ofertas/elp...

sobran las palabras

[venenosopez]

Y lo peor es el 1004. Por ahorraros dos pesetas dais un servicio DE UNA PESIMA CALIDAD. Ni en una republica bananera tratan asi a sus clientes. Que pena que no haya una proteccion a los consumidores decente en este pais.

[veneno]

Solo queria aclarar que releyendo mi texto parece que quiero un movil gratis cuando lo unico que pido es un plan estrena con unas condiciones mejores que las de los nuevos clientes. Algo asi como a mitad de precio de lo que cuesta un pack y con una mayor variedad, que ofertais muchos menos modelos que en pack y nunca se incluyen los de gama media.

Pasadselo a alguien con poder de decision a ver que contesta (aunque seguro que él tiene un iphone 4s o un galasy s2 y para él esto es un engorro).

[veneno]

Modelos en pack			Modelos Plan Estrena
Samsung E1150	9
LG A100	9
LG GS101	9
Samsung E1050	9
Nokia C1-01	29		Nokia C1-01	19
Nokia 2720 Fold	29		Nokia 2720 Fold	19
Samsung E2550	29		Samsung E2550	19
Alcatel OT 706	39		Alcatel OT 706	19
Nokia 2680	39
Alcatel OT665	39
LG A133 Alice	39
Sony Ericsson Spiro	39		Sony Ericsson Spiro	29
Nokia 2690	39
Sony Ericsson W205	49
ZTE Cute	49
Motorola EM 325	49
Samsung C3300	49		Samsung C3300	39
LG A250	49		LG A250	39
Samsung Genoa C3510	59
Samsung S3370	59
Sony Ericsson Yendo	59		Sony Ericsson Yendo	39
LG EGO T500	69		LG EGO T500	59
LG GS290	69
Samsung S3100	69
Nokia X2-00	79		Nokia X2	59
Huawei U8500	79		Huawei U8500	69
Nokia C2-02	79
Nokia 5230 Táctil	99
Blackberry 8520 Curve	129		Blackberry 8520 Curve	109
			Samsung Galaxy Mini	109
			Nokia X3-02	109
			Sony Ericsson Xperia X8	129
			Samsung Galaxy Ace	179

[veneno]

creo que la tabla anterior lo aclara bastante bien

[veneno]

¿sin respuesta?

esto cada vez se parece cada vez mas al 1004

[Usuariointeresado]

Hola Veneno, me parece lamentable tu actuacion, yo no voy al corte ingles gritando que me bajen el precio o a una tienda a dar voces porque no me gusta el servicio.

Si no me gusta lo que ofrecen me voy a otro sitio, pero no me pongo a soltar improperios ni a criticar la política que tienen.

Si no premian a los clientes de prepago, pues será porque son clientes que no interesan, porque en general son clientes que pagan poco y no interesa darles moviles.

Las razones que tengan las tienen ellos, pero ya te digo, yo si no me gusta lo que venden, pues no lo compro, pero no tengo porque estar leyendo tus malos modos en un foro, porque me está envenenando un buen sabado.

[veneno]

Si te han estafado no protestas?¿Si te mienten no protestas?

Tengo el perfecto derecho a protestar, tengo derecho a quejarme del mal servicio del 1004, tengo derecho a reclamar,...

He hecho una pregunta clara y sencilla y no hay respuestas. Soy cliente de movistar desde hace mas de 10 años y el servicio que tienen es pesimo.

Si a ti cuando te estafan no te quejas, lamento decirte que eres [¿#":(@!!!!BRRR]. Otra cosa es que no estes de acuerdo con mis formas cosa que entiendo, pero lo que no puedes negarme es que tengo mas razon que un santo y como tu mismo dices, somos clientes que no interesamos.

Pero eso no implica que me vaya a callar, y aunque haya renunciado al nokia fold que me iban a enviar gratis en mayo, eso no quiere decir que no pida respuestas a Movistar.

En este caso la pregunta es muy clara y no tengo respuestas. Voy a repetirla por si no esta clara:

¿¿por que dais mejores moviles a los nuevos que al plan estrena??

Quiero que tengan [¿#":(@!!!!BRRR] de decir por escrito y que todo el mundo se entere de lo que tu me has dicho. Hasta entonces seguire sacando cinco minutos al dia para insistir.

Que tengas un buen lunes ya que te amargue el sabado (no te lo crees ni tu, trolazo)

[veneno]

PD: Solo te ha llamado ton to, no vayas a pensar que tengo algo contra ti por hacer lo mismo que yo, decir tu opinion.

un saludo

[enana]

1. esto es lo que hay
   
2. si piensas que esta compañia es la peor te invito a cambiarte haber como te va.
3. todas las compañias tienen unas condiciones parecidas de ofertas lo que pasa que si solo has tenido mala experiencia aqui no puedes opinar mucho porque las otras me han hecho cada lio que vaya tela.

mi consejo es: mas vale lo malo conocio que lo bueno por conocer!!!!