tarifa datos diaria gprs desactivar

[honor3c]

Hola

Saludos a todos..tanto mi mujer como yo tenemos tarifa única prepago 24 horas, bien pues en este mes de febrero a mi mujer le han quitado ya 9€ y mi 3 por tarifa datos gprs, sin nosotros conectarnos.

 Hemos ido a una tienda moviestar y hemos pedido que desactiven Internet que no queremos, han dicho que ellos no pueden hacer nada que son las tarifas que hay.

 Buscando información he visto este foro y leído algunos casos como los nuestros, tanto mi mujer como yo os estaríamos eternamente agradecidos si pudieseis ayudarnos.

Saludos y Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @honor3c

Podemos desactivar el acceso al servicio de internet a través de la red de la línea.

Indícanos por privado el número de las líneas y el NIF del titular por y lo miramos

Un saludo
Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @honor3c

Revisamos los datos recibidos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[JMARIA-Movistar]

Hola @honor3c:

Ya te he tramitado la desactivación de la conexión de internet las líneas que nos has facilitado. A partir de ahora ya no podrás realizar conexiones de datos a través de la tarifa de tus tarjetas prepago.
Espero haberte ayudado.

Un saludo y gracias por participar en nuestra Comunidad.

[honor3c · Accepted solution]

Hola

  Muchas gracias por vuestra atención y tiempo. Me habéis hecho un gran favor

Saludos a los dos.

P.D. espero algún día poder devolveros el favor

[honor3c]

hola.

Solo por curiosidad, este tramite que me habéis realizado vosotros muy atentamente, lo podían haber hecho desde la tienda o es que la persona que me atendió no lo quiso hacer??

Saludos y Gracias