Acceso movistar+

Sir_Albrs
Mi vida cambió con el ADSL
Acceso movistar+

Buenas tardes, a ver si podeis ayudarme con este problema.

 

Active movistar+ en Enero de 2015, pero creo que no llegue a utilizarlo.

El tema es que ahora al intentar recuperar la contraseña y el usuario en "ver.movistarplus.es" me aparece el siguiente mensaje de error:

 

¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico.

 

El correo es correcto, aun tengo los emails con el usuario y la contraseña para acceder por primera vez en 2015 (que no sirven tampoco).

Un saludo y gracias.

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Sir_Albrs,

 

Vamos a revisar el caso para ver qué ocurre con ese usuario y darle solución.

 

Es probable que el sistema lo diera de baja después de tanto tiempo sin llegar a activarse, pero lo vamos a analizar para resolverlo.

 

Necesito que me mandes un mensaje privado con tus datos (Para esta consulta concreta necesitamos el DNI del titular, el número fijo y el mail que quieres asociar al servicio).

Cuando nos tengamos nos ponemos con ello.


Un saludo.

 

Alberto.



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Mensaje 2 de 6
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Sir_Albrs,

 

Ya hemos recibido los datos, en cuanto revisemos el caso te informamos.

 

Un saludo.



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Mensaje 3 de 6
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Sir_Albrs

 

Te hemos tramitado la solicitud de alta de servicio de Movistar+ en dispositivos, te pasamos por privado el número de pedido.

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos, Blanca.



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Sir_Albrs
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias, ya me han llegado las claves y he podido acceder.

Mensaje 5 de 6
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @Sir_Albrs

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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