Hola. @FJFS
En ese caso, te pedimos que elimines todas las cookies y desinstales e instales de nuevo la App. Quedamos a la espera de que nos confirmes si realizando estas acciones el inconveniente continúa prestándose.
Un saludo.
Heiner.
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Hola, @FJFS
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que todo ha quedado solucionado. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
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Hola @FJFS
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos por mensaje privado:
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Dirección IP del router
Usuario Movistar+ Dispositivos
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de dispositivo:
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación de Movistar instalada
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Mensaje de error cuando intentas acceder a la grabación, si puedes un pequeño vídeo con una grabación a la que no puedas acceder y otra en la que si.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Vero.
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Hola, @FJFS.
Te agradecemos por confirmarnos que el funcionamiento del servicio ya es el correcto.
Un saludo, Dairon.
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Hola @FJFS
Si lo deseas, podemos revisarlo. Para ellos debes indicarnos un contenido concreto o varios a los que no puedas acceder y estos datos en privado.
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Un saludo, Vero.
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Hola @FJFS
Estamos a la espera de tus datos, para poder tratar tu consulta.
Un saludo, Vero.
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