Tengo problemas con la app Movistar +.
Antes con YOIMVO no tenía problemas en abrirse la aplicación pero ahora con Movistar + no se me abre y aparece un mensaje: "Se ha detenido la aplicación Movistar +".
He comprobado que la versión del ANDROID sea compatible. También he desinstalado la aplicación y la he vuelto a instalar.
Y la cosa sigue igual, sin poder abrirse la aplicación.
Hola @elportillano;
Aunque ya lo hayas hecho, desinstala la app y vuelve a instalarla
Saludos
Chus
Hola @elportillano
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 13/04 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Saludos!!! Marco.A-Movistar
Hola @elportillano
He revisado el parte de avería donde nos indicas que el servicio te funciona en otro dispositivo sin problemas y que es solo en el smartphone el que te falla , por ese motivo te hemos indicado que puede ser un fallo de de firmware de la propio dispotitivo o con algún servicio o aplicación que tengas instalada.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo Antonio :smileywink:
Hola @elportillano
Al ver que no necesitas nada más ya que desde mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo Antonio :smileywink:
Hola elportillano
Según lo que nos indicas tiene que ser una incidencia en la tablet bien de incompatibilidad de la versión de firmware de la propia tablet o con algún servicio o aplicación que tengas instalada
Para comprobar esto puedes volver a la configuración de fabrica y volver a instalar la app para verificar si funciona.
Como ya dispones de otro dispositivo que sin funciona con el servicio quedamos descartado un posible fallo del mismo.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
Hola elportillano
Te informamos que el aviso de incidencia que te abrimos me consta ya como cerrado. ¿Lo tienes ya todo resuelto?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
Hola elportillano :
Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de petición es: RRSS_COL025019:
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
