No puedo ver TV a través de Google chromecast cuando estoy fuera de casa. He intentado todo lo que me han dicho que era desinstalar e reinstalar aplicación y nada. Desde 1004 y 1002 me recomendaron preguntar por aquí. Alguien sabe el motivo?
Hola, Michael Turner
Recibimos la información correctamente al privado. Lo informaremos al área encargada y cualquier novedad te estaremos informando. Esperamos lograr darte una pronta solución.
Saludos.
Yulieth.
Hola. Me puedes enviar enlace para poder informar por mensaje privado por favor. He intentado responder vía mensaje privado pero creo que no lo he hecho correctamente.
gracias
Hola, Michael Turner
De momento no tenemos novedades con respecto a la incidencia que presentas. Por otra parte, te solicitamos que por favor nos envíes nuevamente la IP pública por mensaje privado.
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos, Yulieth.
Hola de nuevo
He regresado a pasar unos días en mi otra casa y tengo que informar que el problema persiste. He vuelto a desinstalar, desenchufar, reinstalar etc etc y sigue con mismo mensaje de servicio temporalmente o disponible. Todavía no he recibido noticias si se había solucionado el problema pero lo intenté de todos modos. ¿Al no haber recibido noticias entiendo que se sigue investigando?
gracias y saludos
Hola, Michael Turner
Entendemos lo que nos comentas.
Nuestros expertos continúan trabajando para solventar los inconvenientes presentados sobre las IPs del proveedor Starlink. En cuanto tengamos alguna novedad, te lo haremos saber.
Un saludo.
Andrés.
Hola. Ya he regresado a mi casa habitual. Volveré a mi a casa en unos diez días o así. Por favor no cerrar conversación. Gracias
Hola Dairon. He hecho lo que me decías y sigue dándome mismo error que dice servicio temporalmente no disponible. Incluso desinstale y volví a instalar la aplicación pero mismo resultado
gracias
Hola Dairon. No estoy en casa ahora. Te digo algo en una hora o así. Gracias!
Hola, Michael Turner.
Gracias por todo el detalle. Para comprobar que el servicio ya esté funcionando correctamente, por favor, desconecta tu router y esperas 10 minutos para volver a conéctalo a la corriente, luego de ello prueba ver algún contenido desde tu TV.
Estaremos atentos a tu confirmación.
Un saludo, Dairon.
Hola Dairon. El servicio de internet lo tengo con Starlink. Y para añadir, me iba todo muy bien anteriormente. Desde que he vuelto el pasado viernes, es cuando he notado que ya no me funciona la aplicación al no ser que la utilice en mi tablet o móvil. El movil o tablet también conectan por la red de satélite de starlink.
Gracias y saludos
