Después de 10 minutos viendo una película o serie con Movistar+ en dispositivo se corta la reproduccion y sale el mensaje diciendo que ha sido cancelada la reproduccion.
He probado con diferentes wifis, contenidos, he arrancado router, desinstaalado app y vuelta a instalar y sigue pasando. Llevo dos semanas con este problema. Antes no me ocurría nunca
Hola GUZMAN3
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Gema
Hola GUZMAN3
¿Nos podrías informar, si tras la indicaciones que te dimos se ha solucionado tu incidencia, por favor?
A la espera de tu respuesta
Un saludo
Angeles
Hola GUZMAN3
Posiblemente la incidencia sea por microcortes de la red wifi. ¿Estas conectad@ a la red wifi Movistar de tu domicilio?.
Puedes realizar los siguientes pasos en este mismo orden:
- Desinstala la App.
- Resetea el router
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Idéntificate y comprueba si te responde correctamente.
Nos quedamos a la espera que nos digas que tal.
Un saludo
Tere
Sigo con el mismo proboema.
Me pasa con otros dispositivos y con algunos no.
Tengo los dispositivos vinculados.
He disvinculado y otra vez los he vinculado.
Tambien he desinstalado e instalado otra vez la app.
Tengo version de Android compatible
Y este problema me ocurre desde hace ya 3 semanas, antes no me ocurria nunca.
Saludos
Hola GUZMAN3
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂
¿Te sucede en cualquier dispositivo? Te recomendamos que revises los dispositivos que tienes vinculados a tu cuenta desde el Área Cliente, dentro del apartado "Mi Cuenta" -> "Gestión de dispositivos".
Saludos
Margarita
