Duda DAZN y el paquete "Todo el futbol"

[OftheVara]

He contratado "Todo el futbol" y, segun me prometió la operadora, me puedo registrar gratis en DAZN para ver algunos partidos de Liga por los "Dispositivos", puesto que, a traves de los "Dispositivos", Movistar no va a dar todos los partidos, necesitas DAZN para ver el resto. 

Cuando voy  registrarme en DAZN, me dice que no puedo, que contrate un paquete que incluya DAZN. 

¿Pero si he contratado "Todo el futbol"? 

[Patez]

¿Cuándo lo contrataste? ¿puede que no esté todavía actualizado tu paquete y por eso te de ese mensaje?

[Álvaro12]

A mí me pasa lo mismo que al compañero, y lo contraté hace tres semanas.

[marcar]

A mi también me pasa lo mismo. No me da la opción de activar la cuenta gratuita de Dazn al entrar en la aplicación de  Mi movistar ni en la zona de cliente de la pagina web de movistar y yo llevo muchos años con el futbol contratado. 

Si lo puedo ver en el descodificador (ahí no hice nada, me apareció ayer), pero no puedo verlo en mis dispositivos alno poder activar la cuenta

[Álvaro12]

Con descodificador, ¿te refieres a verlo por la app de DAZN a través del dial 103 o te refieres a poder verlo mediante los canales lineales?

[marcar]

Con descodificador me refiero al descodificador de movistar que va a la tele. Es decir movistar me deja ver dazn en la tele por medio del desco (desde ayer), pero no me deja activar mi cuenta gratuita de dazn para poder verlo en la app de Dazn. Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola a todos.

En este post tenéis toda la información sobre DAZN en Movistar Plus+.

Saludos

Pilar

[estefaluce]

yo estoy igual, y ni caso por parte de movistar.  pe

Penoso servicio de movistar, estar pagando 137€ y se estén riendo en tu cara de esta manera.

[GonzaloRegueiraVarela]

Hola

Igual por aqui, tengo el paquete de Futbol contratado desde hace 1 año, accedo a los enlaces que pone Movistar en sus blogs para activar la cuenta Dzan gratuita pero me indica que no tengo incluido contenido para Dzan

[GonzaloRegueiraVarela]

Hola.

Pues o vuestro artículo nos miente, o vuestros técnicos/comerciales nos mienten.

Hoy he contactado por Twitter con este problema. Donde teniendo el paquete fútbol total no puedo activar mi cuenta dzan gratuita para ver el futbol em dispositivos y esto me han dicho.

 

Lo cual es totalmente contrario a lo que indicáis en el artículo.

 

Alguien nos miente por la cara y ahorapretendeis que se tenga que pagar la subscripción dzan para ver el fútbol en dispositivos?? A lo mejor  hay que pagarle a Orange en vez de a movistar.

[estefaluce]

Esto es ridículo. Nos derivan a enlaces para ignorar el problema. Soluciones ya.

[GonzaloRegueiraVarela]

Y la cosa mejora. He intentado realizar la activacion como indican en twitter usando el deco y el codigo QR. Cuando activo mi cuenta DZAN no aparece el codigo e indica que mi cuenta DZAN se ha activado para usar en el dispositivo.

Y ahora me aparece que tengo una cuenta DZAN con la subscripcion essentials ( f1, motgp1, etc,, ) pero sin el futbol, cuando yo no he pedido contratar este servicio, y tampoco soy el unico:

https://comunidad.movistar.es/t5/Novedades-Movistar-Plus/Dazn-activado-desde-desco-suscripci%C3%B3n-...

https://comunidad.movistar.es/t5/Novedades-Movistar-Plus/App-dazn/td-p/4789857

Ahora no se si me van a cobrar por la subscripcion essentials, ni como activar el futbol en mis dispositivos, en twitter no contestan y en el 1004 ya estan fuera de horas. Es una verguenza, al final voy dar de baja todo y marcharme  a Orange.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @GonzaloRegueiraVarela

Necesitamos que nos confirmes si la incidencia solo la tienes en la app Dazn y/o si puedes ver el canal Dazn la liga a través del descodificador en el dial 53.

Un saludo

Tere

[marcsr18]

A mi me pasa lo mismo @Comercial.Global_movistar 

en el desco me sale correcto, pero en la app me aparece el essentials, y yo no tenía contratado dazn con vosotros. Solamente ahora el laliga.

[OftheVara]

El canal 53 sí lo veo en el descodificador.

Lo que necesito es la clave de registro para la aplicación DAZN, puesto que me dijeron que al contratar "Todo el Futbol" me podría registrar gratis.

¿que parte no habeis entendido?

[Comercial.Global_movistar]

Hola a todos

Nos informan que ya se debería poder activar correctamente la cuenta de Dazn, por lo que es necesario que probéis de nuevo. Pulsando sobre el enlace tenéis información más detallada sobre el proceso.

Un saludo

Tere

[marcsr18]

@Comercial.Global_movistar  Pues yo sigo igual…

[marcar]

Yo también sigo igual, sin poder hacerlo

[Comercial.Global_movistar]

Hola a todos

La activación del servicio se está realizando de forma progresiva, por favor volver a intentarlo de nuevo. 

Un saludo

Mónica

[OftheVara]

Sigo sin poder registrarme...

[joselgr03]

@Comercial.Global_movistar 

Ni de “forma progresiva”, ni de forma “ espaciada”, ni de “forma paciente”, ni nada de nada.

Esta claro que una vez mas han optado por la improvisación y son incapaces de resolverlo de forma inmediata como requiere la situación tanto en cuanto estamos abonando una cuota por un servicio en parte inexistente. 

¿Se vera reflejada esta incidencia como descuento en la próxima factura de los usuarios que estamos afectados?

¿ O nos descontaran 20€ de la suscripción para contratar con DZAN  los cinco partidos por jornada para poder visualizarlos por su aplicación fuera del domicilio?

No solo son la compañía que mas caro ofrecen el paquete de Futbol sino la que peor esta poniéndolo en practica.

Menos “ largas” y mas soluciones, si les ha venido “grande” ofrecer de forma mixta los contenidos de esta temporada, han tenido tiempo desde Abril que negociaron con DZAN para haber desarrollado una forma de activación de la app. DZAN  La Liga y no dejarlo para el “ ultimo día” y ademas sin plan B para resolverlo de forma inmediata.

Lo peor es que la comunidad se esta plagando de “ No Soluciones” que inducen al error de contratar con DZAN otro tipo de contenidos ajenos al Futbol.

¡Solucionenlo!

En esta captura se puede ver lo que sucede cuando se sigue el enlace de activación de DZAN La Liga para dispositivos que Uds. mismos enviar por SMS al contratar La  Liga con Movistar.

 ¿ Enserio?

¡Si he contratado y tengo activado y accesible ya por el decodificados todos los canales de La Liga y Champions Ligue.!

¿¿¿ Entonces???

[GonzaloRegueiraVarela]

Hola 

@Comercial.Global_movistar 

Ya lo he comunicado por Twitter. Tengo el canal 53 y 103 en el Deco, eso no hay problema. Pero al activar la cuenta para dispositivos me indica que no tengo contenido DZAn teniendo todo el futbol contratado con movistar desde hace 1 año.

He intenado realizar la activacion por el Deco como me indicaron en twitter, se me activo una cuenta DZAN que me da acceso a DZAN Essentials, que no tiene los partidos de Liga, pero si la F1 a pesar de que yo no la tengo contratada por Movistar. Y asi llevo 2 dias, es una tomadura de pelo.

[Zalacain121]

Yo tengo el mismo problema y llevo desde el día 1 llamando a Atención al cliente para que me solucionen el problema y nada. Incluso me han cerrado un parte de incidencia sin haber solucionado la incidencia. Yo creo que esto no lo tienen claro, no se puede decir una cosa, cobrar por ella y luego no dar el servicio. En mi descodificador si que se ve el canal de dazn la liga pero ahora que uno está fuera de su casa, de vacaciones, necesita usar ese canal desde los dispositivos. Te dicen como hay que activarlo, pero no se activa. Espero que desde que se contrató el servicio hasta que este solucionado este servicio no nos lo cobren. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @OftheVara, @joselgr03, @GonzaloRegueiraVarela, @Zalacain121

En primer lugar os pedimos disculpas, por los contratiempos derivados de la incidencia existente con la activación de DAZN.

Desde el área responsable, nos informan que se debe activar de la siguiente forma, y a través de la web, a través de la app Mi Movistar, no es posible, la incidencia esta en vías de solución.

A través del siguiente enlace debe realizarse la activación.

Clientes miMovistar:

Mis Productos/miMovistar+/En acceso a las plataformas de Tv incluidas, en DAZN pulsar en Entrar/Y crear la cuenta.

Clientes Fusión:

Mis Productos/TV/En acceso a las plataformas de Tv incluidas, en DAZN pulsar en Entrar/Y crear la cuenta.

Un saludo

Ángeles

[joselgr03 · Accepted solution]

@Comercial.Global_movistar 

Gracias , pero en mi caso ya es tarde

Lo active hace unas horas asi:

Le puedo describir como he podido acceder…

Primero desde este enlace

Info: Tu oferta incluye DAZN en el desco Movistar+. Disfruta tambien la app de DAZN en tus dispositivos. Activa tu cuenta DAZN en https://movistar.onelink.me/944s/DAZN

Posteriormente en esta pantalla

 Pulsar en CREAR CUENTA

Nos lleva a esta 

 

Ponemos nuestros datos de Mi Movistar, pulsamos en ENTRAR

Y entonces nos lleva a esta otra

 

Pulsamos en ENTRAR EN DZAN

Y durante unos segundo vemos este logo en movimiento

 Y posteriormente nos aparecerá una pantalla de DZAN que nos permite crear una cuenta en cuya parte superior aparece un aviso “ De que tenemos activo un cupon de Movistar para crear una cuenta en DZAN”

Y creamos la cuenta DZAN que solicita estos datos

Nombre

Apellidos

Email

Repetir email

Crear contraseña

Aceptamos,  y o bien se nos abre la app DZAN o nos pasa a la store para descargarla.

Nos logeamos con el email y contraseña puestos antes y listo, DZAN LA LIGA

 

Saludos