Acabo de realizar una suscripción por 14 euros y no puedo ver ningún contenido en la app.
Quiero darme de baja y me dice en mi área de clientes que no no tengo ninguna suscripción.
El cargo por supuesto se ha hecho en mi banco.
Quiero darme de baja y que se me devuelva mi dinero. El funcionamiento de esta plataforma es nefasta.
He encontrado una opción que es dar de baja el usuario (no la suscripción). Es eso suficiente para cancelar cualquier servicio de Movistarplus ( que por cierto no he tenido!!) y que no se me vuelva a cobrar?!!
Esto es inaceptable, en ninguna otra plataforma de streaming me ha pasado algo como esto, tener toda esta cantidad de problemas para visualizar y dar de baja una cuenta, vergonzoso
Sigo sin poder ver nada y sin poder darme de baja porque no aparece ninguna suscripción!!hay algún contacto directo en el que pueda hablar con una persona para que esto se solucione!!!
El chat no sirve para nada. Son respuestas automáticas que no llevan a ninguna solución que necesite en mi caso específico
Hola Pilar135
Si deseas contactar con el equipo de atención, desde tu área de cliente (https://contratar.movistarplus.es/cliente-suscripcion/) puedes abrir un chat o enviar tu caso. En caso de que tengas problemas para darte de alta o para acceder a tu cuenta, desde el centro de ayuda también podrás rellenar un formulario con tus datos sin tener que acceder al área de cliente.
Un saludo.
Desde dónde exactamente?. En mi área de cliente no aparece ninguna suscripción de la que darme de baja pero como he indicado el cargo si se ha hecho en el banco.
Hola Pilar135
Para solicitar la baja y la reclamación del servicio debes hacerlo a través de https://www.movistarplus.es
Saludos Pilar.
