Buenos días @Comercial.Global_movistar ,
En primer lugar muchas gracias por solucionar la incidencia. Me gustaría hacerles otra consulta relacionada con este hilo.
Antes de escribir en este me puse en contacto con el 1004 y de ahí me derivaron al grupo de soporte de Whatsapp. En este grupo la persona que me atendió me aseguró que mi contrato con Movistar había caducado, que ya no incluía Movistar+ en dispositivos y que debía cambiarme a una tarifa más cara. Adjunto imagen de la conversación.
Una persona desconfiada podría llegar a pensar que han aprovechado la incidencia para confundir al usuario y tratar de cambiar la tarifa contratada por otra más cara.
Mi consulta al respecto es, ¿cómo puedo denunciar esta situación?
Muchas gracias,
Hola @basilio07
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Pilar
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