Error en mi televisión con movistar +

[soriia.10]

Tengo una television Thompson y me descargue la aplicacion de movistar, inice sesión y cuando intento reproducir algo no me deja y me sale este error (Lo sentimos, el servicio esta temporalmente no disponible. Inténtalo mas tarde. Gracias. (Cod_error: [CodigoError], ya sea serie pelicula o directo, en otros dispositivos como el movil si que va pero en la televisión no

[Drunkdrifter]

Hola, @soriia.10 ,

Para poder afinar un poco, ¿nos podrías decir si estás conectado mediante WiFi o ethernet a un  router de Movistar o si te conectas a través de otro operador? 

Gracias y un saludo.

[soriia.10]

Estoy conectado a traves de mi Wifi con router Vivacable 

[Drunkdrifter]

El móvil u otros dispositivos que indicas que si que te funcionan, ¿los tienes conectados también al WiFi de Vivacable o están conectados con datos a la red de Movistar?

[soriia.10]

le he dado a finalizar como si estuviera arreglado pero no lo esta, estan todos los moviles conectados al wifi de vivacable

[Drunkdrifter]

¿Has comprobado que el televisor Thompson sea compatible con Movistarplus+? Puedes comprobarlo en este enlace

[soriia.10]

Si es compatible segun los requisitos de la pagina

[Comercial-movistar]

Hola, @soriia.10 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

@Drunkdrifter muchas gracias por tu aportación. Nos puedes indicar si aparte de la TV tienes algún otro servicio contratado con Movistar o solo tienes la suscripción streaming de Movistar Plus+ por 14 €.

Un saludo.

Michel. 

[soriia.10]

Solo tengo la suscripción streaming de 14 €

[Comercial-movistar]

Hola, @soriia.10 

Gracias por tu confirmación. Para ser atendido por el área de ayuda de Movistar Plus+, es necesario contactar al correo electrónico ayuda@tv.movistarplus.es para que, desde allí, te puedan ayudar a solventar la incidencia que estás presentando. 

Un saludo.

Michel.