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Jesus56Gon
Yo probé el VDSL
02-07-2023

Este navegador no puede reproducir este contenido (Error WV 4400)

Buenas tardes,

recibo este mensaje de error tras intentar conectarme en el PC con W10 a Movistar Plus con Chrome para ver RTVE 1.

un mensaje similar recibo si me conecto con Firefox en el mismo PC.

 

Estoy conectándome con una Wifi que he creado con el iPhone pues aquí no tengo otra wifi a la que conectarme.

He borrado cookies y cerrado sesión de Movistar plus de todos los dispositivos y sigue igual.

alguna idea de que puede estar pasando?

 

Gracias anticipadas y un saludo

Jesús

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    03-07-2023

    Hola Jesus56Gon 

     

    Nos alegra mucho saber que se ha solucionado 😉

     

    Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

     

    Un saludo

     

    Eugenia

  • Avatar de Jesus56Gon
    Jesus56Gon
    Yo probé el VDSL
    03-07-2023

    Buenas tardes Eugenia,

    Después de contestaros por privado he borrado cookies e historial del Chrome y ahora funciona Movistar Plus,

     

    Gracias y un saludo

    Jesús

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    03-07-2023

    Hola Jesus56Gon 

     

    Necesitamos que realices la siguiente comprobación, revisa que la fecha y hora del PC estén correctas. Si es así, necesitamos que nos envíes por privado tu IP pública. Puedes obtenerla en este enlace.

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    02-07-2023

    Hola Jesus56Gon 

     

    Para que nuestros compañeros del área responsable puedan revisarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado:

     

    DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, usuario de Movistar+ en dispositivos.


    Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia:

     

    Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
    Marca y modelo de dispositivo
    Sistema operativo y versión de éste
    Versión de la aplicación instalada
    En caso de ordenador: navegador y versión
     

    Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
     

    Dirección IP pública desde la que se conecta, puedes obtenerla en este enlace. 

     

    Un saludo

     

    Ángeles