Eurosport 4k se corta

Hola sva03066 

Esperamos que aceptes nuestras disculpas, te informamos que a través del descodificador, accediendo al dial 444, efectivamente se puede visualizar Eurosport 4k 

Cualquier otra consulta nos dices, estamos deseando servirte de ayuda.

Un saludo. Llanos
 

Hola, sva03066 

Sentimos las molestias. 

En el siguiente enlace en la opción de "Preguntas Frecuentes" pincha en "Cuantos canales hay en Movistar+" desde allí, podrás ver el contenido el cual puedes visualizar. 

Un saludo.

Karen.

Hola:

Entonces, ¿por qué se muestra Eurosport 4K al pulsar 444 para ver este canal?

sva03066. Te informamos que con el servicio que tienes contratado, Movistar+ cuota mensual 14 €, no tienes posibilidades de visualizar Eurosport en 4K.

Cualquier otra consulta o si podemos ayudarte en alguna otra cuestión, nos dices por favor.

Feliz tarde

Hola sva03066 

Sentimos las molestias ocasionadas, esperamos resolver la incidencia que te afecta a la mayor brevedad posible.

Un saludo. Llanos

Hola, sva03066 

Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando. 

Saludos

Paso privado.

Hola, sva03066 

Gracias por la confirmación. 

Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:

- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectar para que se asigne una nueva IP.
- Reinicia el dispositivo.

- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.

De llegar a persistir el error, envíanos por privado los siguientes datos y lo revisamos en profundidad:

- Nombre Completo. 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular. 
- Teléfono de contacto. 
- Usuario de Movistar+ en dispositivo. 
- Dispositivo, marca y modelo. 
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí). 
- Conexión wifi/cable. 
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo. 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.

Laura.

Creo que el otro día emitían un partido del año pasado y se escuchaba bien sincronizado. Hoy se escucha bien, pero el canal se corta de vez en cuando. No puedo comprobar con otros eventos diferentes porque el canal está activo, que yo sepa, durante la celebración de Roland Garros. 

Hola, sva03066 

Por favor, confírmanos si estos fallos se presentan en todo el contenido TV que es transmitido por Eurosport 4K o solo se evidencian en la transmisión del torneo Roland Garros.

Un saludo.

Laura.