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Araceli 61
Más integrado que la RDSI
01-10-2023
Resuelto

Fallo en tv de movistar. La pantalla se ve negra

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    01-10-2023

    Hola Araceli 61 

     

    Por favor prueba a realizar los siguientes pasos: 

    - Reset del router durante 10 minutos.
    - Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
    - Vuelve a instalar la App.
    - Cambio de contraseña de acceso.
    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

     

    Un saludo, Dairon.

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-10-2023

    Hola Araceli 61 

     

    Por favor prueba a realizar los siguientes pasos: 

    - Reset del router durante 10 minutos.
    - Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
    - Vuelve a instalar la App.
    - Cambio de contraseña de acceso.
    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

     

    Un saludo, Dairon.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-10-2023

    Hola Araceli 61 

     

    Te damos la bienvenida a la comunidad Movistar.

     

    Por favor indícanos si el error está presente al ver contenido en directo o al ver últimos 7 días y grabaciones.

     

    Un saludo.