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Pedro27
Yo probé el VDSL
18-04-2019
Resuelto

Hay un temporizador en la aplicación de Smart TV

Buenas tengo una duda cuando mi hija se pone a ver dibujos en la aplicación de smart TV  hay veces que está bastante tiempo en el mismo canal y sale un mensaje de " hola estás hay" pero no veo en ningún sitio la opción si la hay de desactivar el temporizador.Me podrían decir cómo desactivar o como hacer para que no salga el mensaje y se apague.Muchas gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    25-04-2019

    Hola Pedro27:

     

    Te confirmamos que la APP Movistar Multidispositivos no tiene temporizador de apagado automático por inactividad, tendrás que revisar la configuración de tu Smart TV.

     

    Saludos. M. Carmen.

7 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-04-2019

    Hola Pedro27:

     

    Comprobamos que has marcado como solución aceptada.

     

    Nos alegra que esté solucionada tu incidencia. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

     

    Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

     

    Saludos. M. Carmen.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-04-2019

    Hola Pedro27:

     

    Te confirmamos que la APP Movistar Multidispositivos no tiene temporizador de apagado automático por inactividad, tendrás que revisar la configuración de tu Smart TV.

     

    Saludos. M. Carmen.

  • Avatar de Pedro27
    Pedro27
    Yo probé el VDSL
    21-04-2019

    Ok gracias sigo a la espera

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    18-04-2019

    Hola de nuevo Pedro27 🙂

     

    Te daremos contestación en cuanto confirmemos si existe la posibilidad de bloquear el temporizador. 

     

    Saludos

    Raquel

     

     

  • Avatar de Pedro27
    Pedro27
    Yo probé el VDSL
    18-04-2019

    Buenas solo sale cuando se utiliza la aplicación de Movistar.En la TV lo tengo apagado

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    18-04-2019

    Hola Pedro27

     

    ¿El mensaje que indicas te aparece sólo cuando usas la aplicación de Movistar+ en Dispositivos o es un mensaje que emite directamente tu Smart TV?

     

    Saludos

    Raquel