Iniciar sesión TV lg

Hola rsm1976 

Verifica si tu televisor es compatible con la aplicación de Movistar + en este enlace. Si lo es, realiza de nuevo esta reinstalación: 

   -En primer lugar, cierra sesión en todos los dispositivos que tengas vinculados a Movistar Plus+ (incluido el televisor en el cual se presenta el problema) y seguidamente procede a la desinstalación de la app en dicho televisor.

  -A continuación, desenchufa la televisión de la corriente e inicia sesión en uno de los dispositivos, en el que la app de Movistar Plus+ funcione correctamente (Por ejemplo un móvil) y desvincula todos los dispositivos en la opción de configuración "Gestión de Dispositivos". Para ello, pulsa en la parte inferior central de la pantalla, sobre el menú contextual (tres rayas horizontales azules, en formato hamburguesa) y desplázate hacia abajo con el dedo, seleccionando finalmente el símbolo que contiene la imagen/avatar, el cual corresponde a la opción de "Mi cuenta"; una vez dentro, veras al lado derecho del nombre de cada dispositivo, un lápiz de edición y un circulo con el símbolo menos (-); toca sobre dicho circulo con el signo (-) y elimina todos los dispositivos.

  -Acto seguido resetea el router y una vez culminado el proceso, vuelve a conectar la TV a la corriente y reinstala la app de "Movistar Plus+", desde su correspondiente tienda.

  Por último, inicia sesión nuevamente, introduciendo usuario y contraseña en tu TV.

Comprueba por favor, si ya puedes acceder de forma correcta y se ha solventado la incidencia. Si no fuera así, necesitamos que nos envíes una captura de pantalla actualizada con el error.

Un saludo, Vero.
 

Sigue sin funcionar!

No me aparece ni la pantalla con el QR!

Hola, rsm1976 

Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos: 

- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de lka corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Por otra parte, confírmanos si el servicio en la tv está asociado a tu paquete de miMovistar o es Movistar Plus + en streaming de 14€.

Un saludo.
Karen.

Hola.

La aplicación es la de Movistar plus.

Si , todas mis otras aplicaciones funcionan perfectamente menos la vuestra !

Mi TV LG está actualizada con la última actualización disponible!

Hola rsm1976 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Entendemos que presentas un fallo en tu TV LG de inicio de sesión, por favor indícanos más información para poder ayudarte:

• ¿El inicio de sesión al que te refieres es a Movistar en dispositivos o a cuál app te refieres?
• ¿Ya has verificado que tu Smart TV esté conectada a la wifi?
• ¿Has comprobado que te funcioné con alguna otra app o el navegador de tu Smart TV realizando cualquier tipo de búsqueda?

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Juan S.