Movistar+ ha dejado de funcionar en Android 4 y 5 desde 28/11/2019

Hola BAGES1

Gracias por participar en la Comunidad y por tu confianza en nosotros. 

Un saludo 🙂

Mónica 

Aunque sea por medio de la app apk de movistar,,,,,pero si efectivamente, al menos, servidor puedo disfrutar de la tv por medio de Movistar, perfectamente,. Mi dispositivo huawei tablet T1 7.0 android 4.4.

No es peloteo, pero queda claro que Movistar, con todos sus defectos, al menos da la cara y busca soluciones,,,,se agradece y personalmente aplaudo,,,,,felicidades por vuestro trabajo.

Hola rarnaus,

La incidencia, en el día de ayer quedó solucionada.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén

¡Cierto!

Ahora ya vuelve a funcionar con la versión anterior 5.1.8 de la app en mi Minix Neo con Android 5.1...han sido 5 días sin acceso pero lo han solucionado y han pedido disculpas por las molestias (cosa que les honra)

Hola lokiju

Según nos comunicaron en el transcurso de la tarde de ayer, el servicio ya ha quedado restablecido.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo 

Ángeles

Entiendo que avisareis por este medio cuando este resuelta?

GRACIAS

Hola @todos

Existe una incidencia en Movitar+ dispositivo que se ha  trasladado a los responsables. Actualmente se encuentra vías de solución. 

Os pedimos disculpas por las molestias y esperamos quede resuelto en la mayor brevedad posible. 

Un saludo

Marisa 

Pues a mí me pasa también.

He subido el firmware a Android 5.1.1, he desvinculado el dispositivo y cuando accedo continúo igual:

Paso del logo de Movistar, se carga la publicidad pero no los contenidos. Tampoco puedo acceder al menú para volver a meter mi usuario

Hola rarnaus,

Te damos la bienvenida a la Comunidad 🙂

En relación a tu consulta una vez, reinstalado la  app en la TV, desconectándola de la red, comprobado que no tienes ningún problema con el resto de apps de la TV y actualizado el software completo de la TV,¿Has probado a desvincular el dispositivo y a volverlo a activar?

Para desvincular el dispositivo tienes que acceder a tu Área Cliente desde un PC y acceder a la opción de "Gestión de Dispositivos".

Una vez desvincules la Smart TV, cierra la sesión en el PC y vuelve a introducir los datos de usuario y contraseña en la App de la televisión.


Quedamos a la espera de que nos confirmes si con este paso has podido acceder.

Saludos

Belén

INCLUSO HA DESAPARECIDO LA APP EN GOOGLE,,,CREO QUE EL PROBLEMA ES EL SO. ANDROID 4 QUE YA NO CHUTA EN ESA APP......VEREMOS SI NOS DAN ALGUNA SOLUCION, O TENDREMOS QUE CAMBIAR DE DISPOSITIVO (MAS MODERNO, PARA ENTENDERNOS), SALUD Y PAZ AMIGOS