Hola Jorgejorge1,
si tienes conectado el smartTV por wifi prueba a conectarlo por cable. Si te ha funcionado alguna vez correctamente, prueba a entrar desde un PC en el área cliente >Gestión de dispositivos >Lista de dispositivos vinculados, y desvincula el dispositivo desde el que estás intentando acceder y no puedes (en este caso el smart TV o todos).
Si el problema persiste, comprueba que el modelo de TV se encuentra en el listado de modelos de smartTV Samsung compatibles con el servicio Movistar+, si no se encuentra en este listado no podemos garantizar un correcto funcionamiento.
saludos.
char
Hola Jorgejorge1,
Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo.
Ana
Hola Jorgejorge1,
¿Has probado si te funciona el servicio en algún otro dispositivo? Si quieres
envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.
Saludos.
Ana
