NBA LEAGUE PASS Mensaje ya ha hecho uso de esta oferta

[jonlorenzzo]

Buenas, soy nuevo en el foro, espero me podáis ayudar para hacer uso de mi descuento en la NBA League Pass ya que me dice que ya ha hecho uso de esta oferta.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jonlorenzzo y bienvenido a la Comunidad

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado del usuario de NBA League Pass.

Si eres cliente de Movistar+ Satélite, necesitamos que nos envíes por privado tu código de abonado (es numérico). Puedes comprobarlo aquí.

Si tienes la TV por fibra necesitamos que nos remitas el email que funciona como usuario de Movistar+ en dispositivos.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.

Saludos

Encarni

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo.

Hemos desbloqueado tu usuario.

En este post, tienes la información para acceder al descuento en la suscripción NBA League Pass 21/22.

Una vez que realices el registro recuerda copiar el código por si falla en algún momento el proceso.

Quedamos a la espera para ver si puedes acceder.

Saludos

Encarni

[jonlorenzzo]

Creo que algo hice mal (lo quise hacer por el móvil y creo q ahí esta mi error), me sigue poniendo que ya he hecho uso de la oferta.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jonlorenzzo

Hemos recibido tus datos correctamente por privado por lo que te informamos que hemos procedido a resetear tu usuario.

Nos quedamos a la espera que nos digas que tal.

Saludos

Tere

[jonlorenzzo]

Acabo de intentarlo pero nada, meto los datos y todo correcto, pero cuando llego al pago no tengo ningún código de descuento que meter en la zona del descuento. 

Al volver a intentarlo me dice que ya he hecho uso de la oferta.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jonlorenzzo

Hemos vuelto a resetear tu usuario, ¿puedes probar de nuevo el acceso?

Un saludo

Ángeles

[jonlorenzzo]

Me acabo de meter y esta vez directamente me dice que ya he hecho uso de la oferta...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jonlorenzzo

Hemos desbloqueado tu usuario.

Te recordamos que para que se aplique el descuento tienes que hacerlo a través de la web no pudiendo efectuarse la gestión a través de la App de la NBA, te recomendamos gestionarlo a través del navegador Chrome. Sal de la cuenta NBA (salir /logout) una vez que estén fuera  intenta comprar con el descuento.

Una vez que realices el registro recuerda copiar el código por si falla en algún momento el proceso.

Puedes seguir los pasos de este post Descuento suscripción NBA League Pass 21/22 (Si no aparece el banner pincha en iniciar sesión y te aparecerá la opción de Movistar).
  
Si continúa el error lo único debes realizar la compra a precio oficial y reclamaremos a NBA una vez pasado los 7 días de prueba y se realice el pago para que te devuelvan el importe que corresponda a tu descuento.

Estaremos a la espera de tu respuesta

Saludos

Pilar

[jonlorenzzo]

Sigo sin poder hacerlo, he salido de mi cuenta, he vuelto a entrar. He dado a obtener mi descuento y me dice enhorabuena ya puedes utilzar tu descuento... pero no me sale ningun codigo ni nada... le doy al paquete que quiero y como no tengo el codigo, no puedo hacer uso de el, con lo que el precio me aparece sin el descuento del 30%.

En que fase del proceso debería de aparecer el codigo?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jonlorenzzo

El código aparece en la última parte realizar el pago. Recomendamos apuntar el código de descuento por si fallase la pasarela de pago, volver a utilizarlo.

En este post de la Comunidad tienes toda la información con los pasos:

Descuento suscripción NBA League Pass 21/22

Hemos vuelto a resetear tu usuario.

Te recomendamos que cierres la sesión. El navegador recomendado es Chrome, a continuación borra el historial y contraseñas guardadas para evitar posibles errores e intenta repetir el proceso.

Quedamos pendientes que nos confirmes si te permite 😉

Un saludo

Eugenia

[jonlorenzzo]

Ahora si!!!!!

Creo q la clave a sido borrar el historial.

Mil gracias 😘

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jonlorenzzo

¡Nos alegra mucho saber que has podido solucionarlo!

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad. Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión  😉

Un saludo

Eugenia