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APENELA
Más integrado que la RDSI
24-01-2024

NO ME ARRANCA LA APP MOVISTAR TV EN MI TELEVISOR

Buenas tardes

 

mi problema es que no arranca la app movistar en mi TV samsung, se queda cargando y al final sale un mensaje que dice que no se ha podido entrar en la página, o que la URL se ha movido de sitio.

Las demás apps como netflix, prime, youtube funcionan

Los demás dispositivos como móvil y PC funcionan

Ya he desenchfado el router y la TV, he entrado en la web movistar para quitar todos los dispositivos y volver a descargarlo en la TV, ....hasta a cabo de configurar la TV con los parámetros de fábrica (con el "trabajazo" que eso conlleva al tener que volver a configurar)

 

La versión de la app MOVISTAR PLUS es la 5.01.6 y la última actualización fue el 23/05/2022

 

Por favor dadme alguna solución

 

muy agradecido

 

Alfonso

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-01-2024

    Gracias a ti APENELA 

     

    Esperando haber podido ser de ayuda.

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo
     

  • Avatar de APENELA
    APENELA
    Más integrado que la RDSI
    24-01-2024

    muchísimas gracias !!!!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-01-2024

    Hola APENELA 

     

    En primer lugar pedirte disculpas por las molestias ocasionadas en esta situación que nos comentas.

     

    Tenemos detectada la incidencia con los errores que nos comentas,  nuestros técnicos ya se encuentran trabajando en ello para solucionarlo pronto.
     

    Te pasamos un enlace  de ayuda por si lo necesitas.

     

    Un saludo