Hola Buenos dias, no me permite iniciar sesion en mi nueva tablet SAMSUNG Galaxy Tab A9+5G. (es el unico dispositivo en el que no me dejar entrar) al iniciar sesion en movistar +, me salta un mensaje que dice error inesperado y no me deja entrar.
Hola, Nievesmo1
Estamos a la espera de que nos confirmes si funciona correctamente el servicio tras realizar las pruebas recomendadas.
Un saludo.
Laura.
Hola, Nievesmo1
Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Por favor, realiza las siguientes pruebas:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectar para que se asigne una nueva IP.
- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Verifica que el formato de fecha y hora en tu dispositivo esté configurado en automático.
Una vez realizadas estas pruebas, identifícate y comprueba si el servicio funciona correctamente.
Saludos.
Laura.
