Hola @soniruiz
En este post tienes toda la información sobre los requisitos para poder utilizar la función de descargar en movistar
Prueba a desinstalar al app e instalarla de nuevo , por si no esta actualizada la versión de la misma
Un saludo
Gema
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Hola @soniruiz
¿Has probado a desvincular y vincular los dispositivos a través de tu área privada?
Para poder consultarlo, envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con tu usuario con el que accedes, es necesario que nos indiques desde que dispositivos intentas entrar y las características del mismo.
Un saludo.
Mónica
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @soniruiz
Nos consta el registro de Movistar+ en dispositivos correcto. Pasamos tu consulta a soporte técnico para que te lo puedan comprobar.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @soniruiz
No todas las series permiten las descargas .
¿Ninguna serie le aparece para descargar?
Un saludo.
Samuel
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Hola @soniruiz
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
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Hola @soniruiz
¿Ha podido comprobar si con los datos del móvil puede descargar algún contenido?
Le recomiendo eliminar y volver a descargar aplicación.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola soniruiz !
He abierto una incidencia para que el técnico le pueda llamar en la mayor brevedad posible.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola soniruiz !
¿Ha podido hablar con el técnico?
He comprobado que el técnico nos a comentado que la provisión esta ok.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola soniruiz !
La información que nos han indicado los técnicos es que la provisión correcta M+Dispositivos.
Por lo que no han visto incidencia en la aplicación.
Han comprobado que funciona correctamente.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola soniruiz !
En ese caso ya no le podría ayudar mas sobre este tema.
En caso de no estar conforme puede poner una reclamación en el 1004.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola soniruiz!
Al no poder ser más de ayuda. Procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Saludos, Katyana.
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