No funciona el canal Bajo demanda.
Sale un mensaje que dice: "No ha sido posible completar la acción solicitada Por favor pulse ACEPTAR para continuar o SALIR para abandonar la aplicación"
Pulsando aceptar permanece el aviso y no continúa.
Hola JorgeLabajoRodríguez
Hemos abierto una incidencia para que nuestros compañeros de Soporte Satélite contacten contigo. Te enviamos el número de incidencia por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
Hola JorgeLabajoRodríguez
En este caso, trasladamos tus datos y te mantendremos informado.
Un saludo 🙂
Eugenia
Buenas tardes
Está conectado a internet. He desconectado y vuelto a conectar y sigue sin funcionar.
Hola JorgeLabajoRodríguez
Hemos recibido tus datos en el área encargada, ¿tienes el Iplus conectado por cable Ethernet al router? En este enlace puedes comprobar cómo conectarlo.
Si aún no lo has conectado debes conectarlo. Si ya lo tienes conectado te recomendamos que desconectes el cable y vuelvas a conectarlo.
Quedamos pendientes de que nos confirmes si se produce algún cambio.
Un saludo 🙂
Eugenia
Hola JorgeLabajoRodríguez
Hemos recibido los datos solicitados de manera correcta, por lo que a partir de ahora te va a seguir atendiendo uno de mis compañeros, para poder solucionarlo, lamentamos las molestias.
Gracias, un saludo,
Ruth
Hola JorgeLabajoRodríguez, Bienvenido a la Comunidad.
Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si no lo has hecho ya, desenchufa el decodificador de la luz, unos 10 segundos, para que se reinicie, lo enchufas y haz una prueba. Si lo utilizas a través de la app Movistar +, cierra y abre sesión. Si persiste el fallo, para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Gracias, un saludo,
Ruth
