Hola @MERILN
Pásanos tus datos por privado (dni del titular que tiene el servicio movistar + contratado ,el rango de ip donde te conectas y un pantallazo del error que te da) para poder revisar el caso e intentar ayudarte)
Saludos Elizabeth b.
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Hola @MERILN
Lo sentimos ,pero, no tenemos ninguna dirección de correo electrónico, solo podemos atenderte por aquí y la única forma es adjuntando la foto. Para escalar el caso nos piden la foto del fallo, no obstante lo mandamos y esperemos que se pueda solucionar así.
Suelen tardar unos días en darnos respuesta. Te informamos cuando respondan.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @MERILN,
La ip que necesitamos que nos indiques es la pública, no la privada.
Salu2
Maribel
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Hola @MERILN,
En esta página puedes conocerla
Salu2
Maribel
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Hola @MERILN
El caso ya ha sido enviado al departamento correspondiente, estamos estudiandolo.
En el momento que sepamos algo te decimos.
Un Saludo; Raquel.
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Hola @MERILN,
Seguimos pendientes de respuesta a la consulta que hicimos al departamento correspondiente.
Cuando tengamos información al respecto, te indicamos.
Disculpa las molestias.
Saludos.
Marta L.
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