No me llegan las claves para Movistar+ en dispositivos

[fercammj]

Buenas noches.

Contrate Fusion#0 , con la opción de ver la Tv solo en dispositivos sin canales adicionales. Hice la solicitud a través de la pagina de Movistar y recibí correo que en 48 horas d plazo me llegarían las claves para verlo en los dispositivos móviles. Esto fue en 27/07/2017.
No me ha llegado ningún correo con claves y cuando intento regenerar la contraseña me indica que no mi correo electrónico no esta asociado.
Me podéis echar una mano??? Porque en el 1004 cada vez me dicen una cosa diferente... La última es que no tengo contratado este servicio.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @fercammj

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; antonio 

[fercammj]

Hola. Os han llegado los datos que os envié por privado??

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @fercammj!

Sí, los hemos recibidos. Mis compañeros te informarán.

Saludos.

[fercammj]

Ok.. Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @fercammj

Te hemos tramitado el alta de Movistar + en Dispositivos asociado al correo que nos has proporcionado. A lo largo del día te llegará la contraseña de acceso al servicio. Te recordamos que el usuario de acceso es el mail sobre el que hemos realizado la activación.

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Jaime.

[fercammj]

Muchas gracias por todo.

[fercammj]

Hola. No me ha llegado aun el correo con las claves. He buscado en todas las carpetas. Espero unas horas mas???
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @fercammj

¿Has recibido el mail con la clave de acceso?

Hemos revisado el pedido que tramitamos y consta dado de alta correctamente y asociado al mail que nos proporcionaste.

Quedamos a la espera que nos comentes.

Un saludo. Jaime.

[fercammj]

Hola sigue sin llegarme ninguna clave a mi correo. Ni en la bandeja de entrada, ni en correo no deseado. No se si podeis anularlo y lo intentamos tramitar en otra cuenta de correo.

Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @fercammj

Efectivamente podemos tramitar la baja del producto asociado a ese mail y activarlo sobre otro. Pásanos por privado la nueva dirección de correo y te lo gestionamos.

Un saludo. Jaime

[fercammj]

Os he vuelto a mandar los datos con el correo nuevo.

Gracias de nuevo por las molestias. Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @fercammj

Te hemos tramitado la baja de Movistar + en Dispositivos asociado al mail inicial. En cuanto se cumplimente el pedido procedemos a la activación sobre el nuevo correo que nos has indicado.

Un saludo. Jaime.

[fercammj]

Ok. Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @fercammj

Te hemos tramitado el alta de Movistar + en Dispositivos sobre el nuevo. Esperemos que en esta ocasión recibas el mail con la contraseña de acceso.

Un saludo. Jaime

[fercammj]

Ok gracias. Os comento con lo que sea.

[fercammj]

Sigue sin llegarme el correo con las claves. llellego un correo con el registro del correo electrónico que os facilite. Pero nada mas. Hay alguna otra manera de tramitarla???

[VeroML-Movistar]

Hola @fercammj

Puedes hacer el registro a través de este enlace.

Si tienes alguna dificultad, informanos.

Un saludo

Vero

[fercammj]

Sigo sin poder gestionarlo. Una vez que relleno los datos y le doy a enviar, aparece un recuadro azul en la parte superior en la que me indica que tienen que pasar 48 horas dese que el técnico dejo hecha la instalación. Pero yo no tengo intalaccion de tv (decodificador) puesto que el paquete que tengo es fusión #0 y solo lleva la tv on lime.

[VeroML-Movistar]

Hola @fercammj

Debes acceder a este enlace y poner los datos que te han llegado en el correo, después pulsa en acceder.

Un saludo

Vero

[fercammj]

No me ha llegado ningún correo. El único que me llego es el que se ha cambiado mi correo.

[VeroML-Movistar]

Hola @fercammj

El día 29/08 se envian las claves al correo que le indicaste a mi compañero, en ese correo que dices que te ha llegado deben estar las claves de acceso.

Un saludo

Vero

[Miguel.A-Movistar]

Hola @fercammj :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.