( ! ) No puedo ver Movistar+ en mi Huawei.

Hola Kissio

Esperamos que pueda resolverse en la mayor brevedad posible.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Eugenia

Pues espero entonces a alguna actualización que lo solucione.

Hola Kissio

Te agradecemos la información aportada; nos comunican que se espera que esté solucionado con la próximas versiones. Nuestros compañeros de Movistar+ trabajan continuamente en aspectos técnicos y  de usabilidad de Movistar+ en dispositivos, 

Si te sigue dando problemas, puedes seguir usando la versión anterior.

Un saludo

Gema

Nada.

He actualizado la app a la versión más reciente y falla, tengo SIEMPRE el mismo error tipo 1.

En cambio, con la versión vieja 6.5 no tengo problema alguno y me deja ver cualquier contenido sin interrupciones.

La versión 7 más actual de la app Movistar+ NO funciona en mi dispositivo.

Han "tocado" algo en la app de Movistar que me genera un error e impide ver contenido alguno más allá de 20 o 30 segundos. 

Porque mi Huawei se actualizó pero funcionaba ANTES bien con la 6.5 y ahora ACTUALIZADO funciona también bien con la 6.5 ... Por lo que su versión 7.0 más reciente tiene algún componente que IMPIDE que pueda ver los contenidos de Movistar+ en mi teléfono, cualquier contenido.

¿Lo van a solucionar, por favor?

Hola Kissio

Nos comunican que compruebes que los tienes todo instalado y correctamente configurado en tu dispositivo. Luego apágalo y prueba de nuevo.

Un saludo

Gema

El asunto es que en la versión 6.5 de Movistar+ puedo ver cualquier contenido tanto antes de actualizar el software de mi Huawei ... como después de haberse actualizado.

Pero desde la 7.0 me sucede el problema anteriormente descrito.

Hay algo desde la versión 7.0 que es incompatible con Huawei y hace que salte ese error.

Hola Kissio

Nos alegramos de que haya quedado resuelto. Hemos informado sobre la actualización para que se tenga en cuenta por parte de los desarrolladores. Te agradecemos la anotación para que puedan solucionar la incidencia otros usuarios de la comunidad.

Saludos. Toñi

Buenos días, creo que he encontrado el problema.

La actualización que hicieron con el cambio de interfaz desde la versión 6.5.5 a la 7.0.10 es la que me genera este error.

He reinstalado la versión 6.5.5 y veo Movistar+ totalmente fluido y sin el corte de ese ERROR.

Repito: Desde que actualizaron de la 6.5.5 a la 7.0.10 por lo menos en los Huawei con sus versiones más recientes de software, la app de Movistar+ para dispositivos falla.

¿Van a actualizar Movistar+ app para corregir este fallo, por favor?

AÑADO: Mi Huawei Mate 30 Pro se actualizó de software recientemente pero la versión 6.5 de Movistar sigue funcionando de manera fluida y sin cortes ni error alguno. Con lo que de la actualización de software de mi teléfono, el problema no viene. Es a partir de su versión 7.0 donde deber haber algún componente que al cabo de 20, 30 o 40 segundos hace que se interrumpa la transmisión por un error de configuración. Pero en la 6.5 (incluso con mi teléfono actualizado) todo va perfecto.

Gracias.

Ya, sé que no hay posibilidad de tener 2 dispositivos externos fuera de la casa ... pero por el precio que se paga al mes ... bien se podría.

Yo ya abrí una incidencia en Mi Movistar con el número CP2110239JBI5K.

Revísenla, y díganme por qué NO puedo ver contenido de Movistar+ en mi dispositivo por un mensaje de Error Tipo 1, cuando antes sí podía.

Hola Kissio

En este momento no existe la posibilidad de ver dos dispositivos fuera del domicilio.

Vamos a trasladar la incidencia. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Saludos.Toñi