Movistar fuera de casa se ve bien durante todo el día pero por la noche se desconecta y me pide de nuevo que me identifique con el móvil o con el mando. Pero no es posible ya que no me pone el código QR y cuando intento acceder con el mando me da error( código 401) después de meter usuario y contraseña..
Hola, cesarfb
Recuerda que estaremos a tu disposición para futuras consultas o gestiones.
Saludos.
Viviana.
Hola, cesarfb
Nos gustaría saber si has podido acceder tras realizar el cambio de contraseña. En caso de que la incidencia persista, por favor infórmanos y lo revisaremos
Saludos.
Viviana.
Hola, cesarfb
Prueba realizando el cambio de contraseña. Antes de ingresar tus datos, encontrarás en la parte inferior un apartado de 'Recupera tu contraseña'. Pincha allí y digitar tu correo; posteriormente, se te enviará un email con las indicaciones.
Una vez que puedas cambiarla, intenta acceder manualmente e infórmanos.
Saludos.
Viviana.
Buenos días. Realmente se ha solucionado a medias. En la televisión, "Movistar fuera de casa", se desconecta a diario. Para volver a entrar me pide entrar por medio de un código QR que no aparece salvo que reinicie la tele o la desenchufe. Me da la opción de entrar manualmente por medio del usuario y contraseña, pero al hacerlo de esta manera me da error.
Hola cesarfb,
Al no recibir respuesta por tu parte desde hace unos días, entendemos que la incidencia que tenías con Movistar Plus + se ha solucionado.
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola cesarfb
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Un saludo.
Iván.
