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crami
Más integrado que la RDSI
28-07-2024

No puedo ver contenido en Movistar plus

Hola, no puedo ver contenidos de Movistar plus ni en el pc no tampoco en en el móvil, me pone error 6004  

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-08-2024

    Hola, crami 

     

    Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

     

    Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-07-2024

    Hola, crami 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad.

     

    Prueba a realizar los siguientes pasos y comprueba si se soluciona de este modo:
     

    - Reset del router.

    - Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar Plus+).

    - Desinstala y vuelve a instalar la app en el móvil. 

    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

     

    Quedamos a la espera que nos comentes.

     

    Un saludo

    Leidy