Buenos dias,
ayer por la noche me suscribí a Movistarplus+ pero no me deja ver nada en la App, me sale un mensaje "Mejora tu TV". No incluído en tu suscripción. Ni siquiera puedo ver la Resistencia. Me extrañó un poco no recibir ningún mail de activación después de pagar los 14 euros.
Jordi.
Hola, rojol73
Nos alegra que la incidencia se haya resuelto.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad
Saludos
Solucionado. Gracias.
Hola de nuevo, rojol73
En este caso que continuas con la incidencia, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos.
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet// Ordenador
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
Navegación y mensaje de error
Dirección IP pública desde la que se conecta. (como saber cual es mi IP publica)
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
Hola! He hecho todo excepto resetear el modem ya que estoy de vacaciones con los datos del móvil. Pero sigue igual. Gracias por responder.
Hola, rojol73 y bienvenid@ a la Comunidad
Prueba a realizar los siguientes pasos:
- Reset del router.
- Reinicia el dispositivo.
- Desvincula el dispositivo en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar Plus+).
- Vuelve a instalar la App en el móvil
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Quedamos atentos a tu mensaje.
Un saludo
Leidy
