No recibo los códigos para activar Movistar plus en dispositivos.

[anna640]

Buenas tardes,

quiero activar mi suscripción de movistar plus que veo en mi televisión en otros dispositivos pero cuando entro en mi cuenta de Movistar para informar mi email para dispositivos y recibir los códigos, me dice que se ha guardado correctamente y que recibiré un email con los códigos pero no lo recibo. 

Cuando vuelvo a entrar en la cuenta, hay un email informado que no es el mío y que yo nunca informé:  deey6cl2r@telefonica.net.

Me pueden ayudar por favor???

[Comercial-movistar]

Hola @anna640

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular del contrato y el correo electrónico que deseas asociada a Movistar, para que podamos gestionarlo.

Un saludo, Vero.

[Comercial-movistar]

Hola @anna640 

Hemos recibido tus datos y al intentar cambiar el mail, nos indica que el que nos has enviado ya está siendo usado. ¿Es posible que ya esté asociado a alguna otra suscripción de Movistar?.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Vero.

[anna640 · Accepted solution]

Hola Vero,

ya he eliminado mi antigua cuenta de Movistar plus. ya me dices si ahora se puede vincular mi usuario y email de Movistar para reactivar movistar plus con mi suscripción nueva.

Gracias,

Anna

[Comercial-movistar]

Hola @anna640 

Vemos que ya aparece ese mail asociado a tu cuenta de Movistar + en dispositivos ¿Has podido activarlo?

[anna640]

Si! muchas gracias!!

[Comercial-movistar]

Hola @anna640 

Genial, nos alegramos mucho de que ya se haya solucionado.

¡Que tengas un buen día!

Un saludo, Vero.