No se puede ver Movistar+ desde Irlanda

Hola, Kilinkala 

Recibimos los datos correctamente por mensaje privado. Realizaremos las validaciones correspondientes y te informaremos cualquier novedad. 

Saludos

Yulieth

Chrome: Versión 128.0.6613.138 (Build oficial) (arm64)

Firefox: 131.0 (aarch64)

Brave: Versión 1.69.153 Chromium: 128.0.6613.85 (Build oficial) (arm64)

En todos da el mismo problema

Hola Kilinkala,

Indícanos el navegador que utilizas y la versión, por favor.

Un saludo.

No, no se ha solucionado nada.

Hola Kilinkala,

Estamos pendientes de que nos indiques, si no has solucionado la incidencia que tenías con el acceso a Movistar Plus + en dispositivos, el navegador que utilizas y la versión.

Un saludo. Marta.

Hola Kilinkala,

Necesitamos saber qué navegador utilizas y la versión del mismo.

Un saludo. Marta.

Hola, Kilinkala 

Vamos a revisar en profundidad lo sucedido con el servicio. Para ello, es necesario que nos envíes por privado la siguiente información:

- Nombre Completo. 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular. 
- Teléfono de contacto. 
- Usuario de Movistar+ en dispositivo. 
- Dispositivo, marca y modelo. 
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí). 
- Conexión wifi/cable. 
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo. 

- Foto del error que te aparece.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.

Laura.

en respuesta a vuestras preguntas:

¿Has comprobado si desde algún otro dispositivo te deja acceder?

Si, lo he comprobado y no deja

Comprueba que la fecha y hora del ordenador esté configurada en automático.

Fecha y hora están en automático

¿El dispositivo desde el que te conectas es un ordenador? 

Si, lo he intentado desde varios ordenadores, y en todos cuando configuro la VPN a Madrid me deja verlo, si configuro la VPN a Francia, Portugal ú otro país no funciona. Cuando no uso la VPN y coge la IP irlandesa tampoco funciona. Solo funciona configurando una VPN desde España.
El antivirus está parado en todos los casos.

Hola Kilinkala,

¿Has comprobado si desde algún otro dispositivo te deja acceder?

Comprueba que la fecha y hora del ordenador esté configurada en automático.

¿El dispositivo desde el que te conectas es un ordenador? 

Si es así, deshabilita el antivirus.

Quedamos pendientes de que nos comentes.

Un saludo.

Está contratado con un paquete de Movistar