En la pantalla de acceso a Movistar plus no aparece sonido. También informar que no aparece en la pantalla de inicio grabaciones ni últimos 7 días.
Comprobaciones realizadas. Desinstalar aplicación y volver a instalar. Desconectar de la red. Verificar actualizaciones. Persiste el problema. El modelo del TV es LG adquirido en diciembre del 2016.
Muchas gracias Dairon , volveré a registrarme de nuevo y espero que todo vaya bien. Que pases una buena tarde. Saludos.
Hola, JUANAANA28.
Debido al cambio del número fijo por el traslado, los usuarios se desvinculan, por lo que es necesario que te vuelvas a registrar en tu área privada.
Un saludo, Dairon.
Hola Andrés. He intentado entrar en gestión de dispositivos y me estoy dando cuenta que ninguna contraseña de las apps de Movistar sirve. No sé si tiene que ver qué me he mudado de Mallorca a Valencia hace 2 meses . pero hasta ahora lo tenía todo bien en Mallorca y me dice que el router no reconoce la app smart wifi o intento entrar en mi Movistar y mi contraseña no es válida y así sucesivamente. Aquí lo único que me hicieron fue un traslado de domicilio y cambio del número fijo. Todo me funciona aparentemente. Y el tema de las grabaciones ha pasado a ser ser secundario. No sé si es normal todas estas incidencias que me pasan. Las apps están actualizadas y no sé qué hacer. Un saludo
Hola, JUANAANA28
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos y te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Andrés.
Hola, JUANAANA28
No hemos recibido respuesta de tu parte. Si el error persiste, háznoslo saber.
Un saludo.
Andrés.
Hola, JUANAANA28
¡Bienvenida a la comunidad Movistar!
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
- Verifica que la hora y fecha se encuentren en automático.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Andrés.
