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mpino4
Mi vida cambió con el ADSL
29-01-2023

Paramount se congela

Hola, desde hace pocas semanas el canal de Paramount se me congela la imagen al poco de comenzar a verlo desde el ipad. Esto no me pasa en ningún otro canal. He probado de reiniciar router y el ipad pero sigue pasando.

Saludos. Manek.

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    07-02-2023

    Hola mpino4 


    Quedamos pendientes de que nos informes de la situación, una vez realizada las comprobaciones.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de mpino4
    mpino4
    Mi vida cambió con el ADSL
    07-02-2023

    Hola,

    Intenté realizar los pasos pero no disponía de un ordenador con lo que tuve que utilizar el móvil y me fue imposible encontrar el menú de dar de baja dispositivos. Lo intentaré de nuevo el próximo fin de semana. Esta vez me llevaré el portátil.

    Saludos.

  • Hola mpino4

     

    Te recomendamos que realices los siguientes pasos:

     

    - Apaga el router 10 minutos.

    - Borra el listado completo en Gestión de Dispositivos.

    - En ordenador: Borra el historial de navegación incluyendo caché y cookies.

    - En el resto de dispositivos compatibles : móvil, tablet, Smart TV, ...: Desinstala la App, borra los datos y descarga de nuevo.

    - Cambia la contraseña de acceso.

    - Lógate, comprueba y nos dices.
     

    Quedamos a la espera de tu respuesta. 

     

    Un saludo

    Mónica