Problema acceso Movistar plus en Smart TV

Question

Hola a todos, llevo unos días que tengo problemas para acceder a la aplicación desde mi televisión pero desde ayer directamente no puedo entrar.He leído los comentarios y he probrado a desconectar la tv y el wifi de la red eléctrica , a desinstalar la app y volverla a instalar y a cerrar sesión en todos los dispositivos desde la web pero sigue sin funcionar, pueden ayudarme por favor....Vivo en el extranjero y es mi única opción para ver tv española 😪

Muchas gracias!!!!

Comercial-movistar · Answer

Hola, nurizuhi&nbsp;
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Confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (Línea fija, internet, TV) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+ el cual tiene un importe de 14 euros/mes? Esperamos tu respuesta.&nbsp;
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Un saludo.
Heiner.&nbsp;

nurizuhi · Answer

Tengo contratada solo la televisión, pago 14,99 euros al mes

nurizuhi · Answer

Pago solo 14 euros , perdón😅

Comercial-movistar · Answer

Hola, nurizuhi&nbsp;
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En ese caso, informarte que debes comunicarte al correo electrónico ayuda@tv.movistarplus.es y un especialista, se encargará de realizar las gestiones correspondientes, para solucionar el inconveniente que estás presentando para poder acceder a la App Movistar+. Si tienes alguna consulta adicional, infórmanos.&nbsp;&nbsp;
Un saludo.
Heiner.&nbsp;

nurizuhi · Answer

Ok,muchas gracias.

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