Buenas, llevo varias semanas que no puedo acceder a Movistar Plus desde ningún Pc de casa ni de fuera.
Desde los dispositivos móviles como tablet o iPhone si que puedo.
me da error 400 de usuario o contraseña.
Ya he hecho todo lo habido y por haber según las indicaciones de otros usuarios y otros hilos, y nada de nada.
por favor, podéis dar una solución ??
Gracias por la confirmación SociedadCazaMontilla. En este caso, es necesario que contactes al correo electrónico ayuda@tv.movistarplus.es para que un asesor de Movistar Plus+ pueda revisar lo sucedido con el acceso a tu suscripción.
se contrató solo servicio de televisión.
desde dispositivos móviles no tengo problema en acceder (iPhone y iPad) pero desde PC es imposible.
Desde web no puedo acceder con las claves de acceso. Y desde iPhone si que puedo, pero no me permite modificar las claves.
Hola, SociedadCazaMontilla
Estamos pendientes de que nos confirmes si tienes contratado un paquete convergente con Movistar (Fijo, Internet y TV) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+.
Saludos.
Laura.
Hola, SociedadCazaMontilla
Nos puedes indicar si aparte de la TV tienes algún otro servicio contratado con Movistar o solo tienes la suscripción streaming de Movistar Plus+.
Saludos.
Laura.
Buenas de nuevo,
ya comprobé con anterioridad a vuestro mensaje, cada uno de los puntos que me decís, ya que como estoy viendo es un problema generalizado y no puntual.
Incluso he llegado a probar con una conexión distinta a la red habitual de mi domicilio, Hasta con una conexión de red móvil,
La única manera que tengo de poderlo ver, es a través de mi teléfono móvil y cuando intento poner las claves en cualquier página web de cualquier navegador, siempre me da el mismo error.
Hola, SociedadCazaMontilla
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Por favor, confírmanos si estás utilizando alguna VPN para acceder a Movistar+ desde este dispositivo. Además, verifica que la "Fecha y Hora" de tu ordenador esté configurada en formato automático. Si no es así, modifícalo.
Por otra parte, ¿tienes instalado algún antivirus en tu ordenador? En caso afirmativo, deberás añadir nuestra web a las excepciones.
Esperamos tu confirmación.
Saludos.
Laura.
