Hola @Clementefernandez015 puedes acceder a otros dispositivos?
Tienes activada la conexión segura?
Ad honorem, no trabajo ni hablo en nombre de Movistar
Ex-Microsoft MVP (2003-2021) & Windows Insider
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para solucionar tu incidencia prueba realizando los siguientes pasos:
. Borrar cachés de la app Movistar+
. Cerrar las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano
. Reiniciar el terminal
. Si esto no soluciona el problema, desinstalar la aplicación y volverla a instalar (siempre que tengas un Android 5.0 o superior)
. En cualquier caso, al utilizar la app de Movistar+ en tu dispositivo, deberías tener toda la memoria RAM posible libre
Esperamos que con estas indicaciones se solucione la incidencia. No obstante, quedamos a tu disposición para cualquier eventualidad.
Un saludo
Pepi
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Te recordamos que estamos a la espera de que nos indiques si has podido acceder al servicio, para poder seguir ayudándote desde la Comunidad.
Un saludo
Tere
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Al no recibir respuesta por tu parte procedemos a cerrar este hilo.
Saludos
Tere
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