Problema logo Calificación Edad contenido HDR

[Sedna66]

Buenas. Por favor a ver si la App de Movistar + para smart TV en mi caso una Samsung S95B de 65” Oled corrigen el Logo en la esquina inferior derecha de la pantalla sobre todo con contenidos HDR que se queda incomprensiblemente fija en lugar de desaparecer al cabo de unos segundos ya que esto provoca en televisiones Oled un riesgo de quemados en los paneles al ser con contenido HDR fijo sin motivo ninguno.

Es la única App de streaming que tiene este grave problema ya que todas las demás ese logo de edad desaparece al poco de empezar la película y no se queda fijo con el peligro de quemados en paneles HDR Oled.

[thonio]

   Hola @Sedna66, es un placer,

la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, impone a Movistar Plus+ la señalización continua con advertencias ópticas (El icono que contiene el símbolo grafico) sobre la clasificación de edad permitida, durante el visionado de sus contenidos.

"El icono que contenga el símbolo gráfico soporte de la información (color y cifra o letra) deberá aparecer en la pantalla de manera suficientemente perceptible para el telespectador o usuario, y las cifras o letras inscritas en su interior serán perfectamente legibles."

   No obstante, si así lo deseas, podemos trasladar tu petición al subforo de Sugerencias y Mejoras, para que quede constancia de la misma y sea analizada y revisada, por parte del departamento de TV Movistar.

   Gracias por el interés y un saludo.

[Sedna66]

Gracias por responder!. Lo primero.:

“suficientemente perceptible para el telespectador o usuario, y las cifras o letras inscritas en su interior serán perfectamente legibles."

En ese contexto no pone tácitamente de manera continua durante los 120” de emisión.

De hecho la única App de Streamer con este problema es la App de Movistar+.

Netflix, HBO Max.. Apple TV .. en ninguna de ellas y todas ellas se acogen por ley a esa norma sucede esto.

En una pantalla con emisiones de 1500Nits Oled por mucha protección que tenga puede a la larga después de varias películas de visionado producir retenciones o quemaduras del panel, eso al margen de lo ridículo e innecesario que es mantener el logo durante toda la película con las molestias que conlleva sobretodo en HDR.

Estaría no solo correcto sino muy necesario que Movistar revise la App ya que de no hacerlo  yo personalmente no voy a correr riesgos con mi tv y no me quedará otra que prescindir de ver contenidos HDR en dicha App con la consecuente baja del paquete ficción.

saludos y agradezco la información.

[ADRIRMD]

Totalmente de acuerdo. Yo desde luego no me la voy a jugar a ver contenido HDR de Movistar con esos logos fijos fosforitos. Las series y películas por vod/ streaming, en las otras plataformas, que como es lógico no tienen el logo de calificación fijo durante toda la reproducción.

En fin, un problema tan fácil de resolver ( si no lo queréis quitar, al menos que no sea brillante, semitransparente y que vaya rotando  al menos, podría valer) y que Movistar pasa de tomar nota

[Sedna66]

Ver películas es arriesgado en Movistar+, ni siquiera Disney+ con sus estrictas calificaciones es tan “torpe” de mantener el logo durante toda la película fijo de forma estúpida. Ninguna App comete este fallo tan molesto que pone en serio riesgo cualquier panel tipo Oled/WOled. En SDR el problema no es el mismo ya que puedes bajar el brillo que no afecta pero en HDR si bajas el brillo te cargas el HDR. 
No tiene sentido ninguno.

saludos 

[Comercial-movistar]

Hola @Adrián Estévez Villanueva 

No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje para ayudarte con la solicitud que nos comentabas.

Esperamos y tus dudas estén aclaradas.

Un saludo.

[napaj]

---

@Sedna66  ha escrito:

Buenas. Por favor a ver si la App de Movistar + para smart TV en mi caso una Samsung S95B de 65” Oled corrigen el Logo en la esquina inferior derecha de la pantalla sobre todo con contenidos HDR que se queda incomprensiblemente fija en lugar de desaparecer al cabo de unos segundos ya que esto provoca en televisiones Oled un riesgo de quemados en los paneles al ser con contenido HDR fijo sin motivo ninguno.

Es la única App de streaming que tiene este grave problema ya que todas las demás ese logo de edad desaparece al poco de empezar la película y no se queda fijo con el peligro de quemados en paneles HDR Oled.

---

ya ves que seguimos igual. no hay derecho. ya es que no pido que lo quiten, que sería lo suyo, pero que al menos no esté brillante. es un peligro para las oled.

[thonio]

   Hola @napaj, es un placer,

se están revisando los actuales parámetros del icono que contiene el símbolo gráfico, con la clasificación de edad permitida, a fin de suprimir su permanencia durante el visionado de contenidos, aunque no se pueden aportar fechas concretas y/o especificas, acerca de la implementación de este nuevo comportamiento.

   Gracias, como siempre, por el interés y tus importantes aportes para con la Comunidad.

   Ya sabes que, para cualquier consulta o duda que te surja, nos tienes a tu disposición, a fin de ayudarte en todo lo que este a nuestro alcance.

   Un saludo.

[Sedna66]

Ciertamente, la verdad es que muchas personas por desconocimiento seguramente habrán quemado sus paneles. Luego nos sorprende cuando se hacen pruebas de retención y salen los quemados. Esperemos que Movistar cumpla con lo que comenta y solucione debidamente el problema.

[Rubenp1978]

Otro que se suma a la petición. No tiene ningún sentido que sea la única plataforma multimedia que deja el logo de la edad puesto continuamente. No es cierto que la CNMC diga que haya que dejar permanente el aviso de la edad. La frase que apareció en un mensaje anterior creo haberlo encontrado en google en el código ético de RTVE. Por favor, no es capricho, los que tenemos televisores Oled no nos quedamos tranquilos o nos vamos a plantear darnos de baja por esa chorrada.

[Comercial-movistar]

Hola, @Rubenp1978 

Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpar por las molestias ocasionadas. Se ha dejado nota de lo que nos indicas y esperamos que en una próxima actualización, se corrija lo que ocurre con el logo de edad. 

Un saludo.

Heiner. 

[Rubenp1978]

Gracias. Esperamos muchos que sea así y se atienda la petición por favor. Movistar es una gran plataforma.

[Sedna66]

Bueno pues parece que por fin y gracias al apoyo de todos los usuari@s hemos logrado que por lo menos Movistar nos escuche y estoy seguro que como bien dice el compañero Rubenp1978 es una gran plataforma y solucionará el inconveniente del logo. Gracias a todos incluidos los moderadores del foro.

Feliz año 2024

[Sedna66]

Pues después de varios meses nada de nada.

Movistar no ha modificado absolutamente nada de lo que se suponía debía modificar.

lamentable.

[Comercial-movistar]

Hola, @Sedna66 

Entendemos lo que nos comentas. Vamos a revisarlo y te decimos. 

Saludos.

Laura.

[Comercial-movistar]

Hola, @Sedna66 

Hemos remitido tus sugerencias sobre la calificación de edad al departamento de TV para que lo tenga en cuenta en los próximos desarrollos.

Disculpa todas las molestias ocasionadas. 

Saludos.

Laura.