De repente no puedo reproducir contenidos de la app movistar plus en smart tv a través de la wifi. Sí que lo puedo hacer a través de los datos del móvil. El problema me ocurre en una segunda vivienda, en la que el router no es de wifi de movistar. ¿Cuál puede ser la solución?
Hola, planetasonoromusica
Nos alegra saber que ya todo funciona correctamente.
Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Andrés.
problema resuelto.
Me he puesto en contacto con mi compañía de internet y comentándoles el problema lo han resuelto.
Hola, planetasonoromusica
Nuestros expertos nos indicas que tienes una IP que no está geo localizada (149.22.101.19), ¿puede ser que estés haciendo uso de una VPN?
Si es una VPN el acceso está bloqueado, si, por el contrario, es una conexión residencial, por favor apaga el router unos minutos a ver si la cambia. Solo en caso de que veas que continúa la misma IP, tendrás que informar a tu proveedor de internet para que te den la IP correspondiente.
Estaremos a la espera de tu respuesta para seguir ayudándote.
Saludos.
Yenireth.
¿te refieres a la IP pública?
¿Qué tengo que comentar exactamente a mi compañía?
Hola planetasonoromusica
Esperamos tengas un buen día. Tras hacer las validaciones correspondientes sobre tu incidencia. Hemos comprobado que el fallo en la visualización de Movistar Plus en dispositivo es generado por que tu IP no está geolocalizada, es necesario que contactes con tu proveedor de internet.
Un saludo, Dairon.
Solo recibo respuestas de mail delivery subsystem informando que no llega la información. No sé cuál es el problema
No he vuelto a recibir mensajes. Tenemos ya alguna solución?
Estoy recibiendo algunos correos de Mail Delivery Subsystem, dicen que no se ha completado la entrega , se ha producido un problema temporal al entregar el mensaje....
No sé a qué se debe.
En pc me pasa igual con otro navegador .
En smart TV entro en la app de Movistar, aunque se salta el paso de elegir perfil. Si que puedo ver los canales. Pero el contenido bajo demanda (películas, series) no. En ocasiones reproduce el anuncio publicitario al principio, pero después no reproduce el contenido.
Continúo a la espera de solución
Hola planetasonoromusica
Lamentamos las molestias ocasionadas. Respecto a la incidencia con el pc ¿Podrías probar con otro navegador? En la Smart tv ¿Te ocurre solo con los contenidos bajo demanda o también te ocurre con los canales en directo?
Un saludo.
María José
