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christianespino11
Más integrado que la RDSI
24-09-2020

Problemas con Movistar+_ Lengua de signos española (LSE)_5S

Buenas tardes:

 

Le escribo porque no puedo acceder a los subtítulos adaptados para personas sordas desde otros dispositivos que no sean mi tele. He intentado contactar con ustedes sin éxito y me gustaría que me resolvieran este problema lo antes posible porque no estoy disfrutando de los servicios que tengo contratados y lo necesito urgentemente. 

 

Muchas gracias y espero una respuesta pronto,

 

 

2 Respuestas

  • Avatar de LJS
    LJS
    Ex-Empleado
    25-09-2020

    christianespino11  ha escrito:

    Buenas tardes:

     

    Le escribo porque no puedo acceder a los subtítulos adaptados para personas sordas desde otros dispositivos que no sean mi tele. He intentado contactar con ustedes sin éxito y me gustaría que me resolvieran este problema lo antes posible porque no estoy disfrutando de los servicios que tengo contratados y lo necesito urgentemente. 

     

    Muchas gracias y espero una respuesta pronto,

     

     


    Buenos días christianespino11 ,

     

    En principio deberías poder acceder a los contenidos con subtítulos adaptados para personas sordas en:

     

    Navegador Web:

    Ubicación: Otros>5S: Cine y Series en Lengua de signos española (LSE)
    En las secciones de Cine y Series hay una calle con contenidos en LSE

     

    En tablets y Smartphones compatibles con el servicio Movistar+ en Dispositivos: 

    Ubicación: Otros>5S
    Dentro de las secciones Cine y Series > Contenidos en Lengua de signos española. Además, hay calles con contenidos con ADS para lanzar a la TV.
    En Smartphone la aplicación accesible mediante lector de pantalla (Talkback para Android o Voice Over para iOS).
     
    En Smart TV's: 
    Ubicación: Más>5S
    Dentro de las secciones Cine y Series > Únicamente contenidos en LSE
     
    En descodificadores Movistar+: 
    Acceso desde sección 5S. En Cine y Series hay calles específicas con contenido en LSE, SRD y ADS.
     
    Un saludo,