Hola,
Recibo este mensaje de error cuando trato de identificarme en mi cuenta a través de de un navegador cualquiera dentro del ordenador.
Problemas técnicos: No se ha podido cargar la página deseada. Por favor, inténtalo más tarde.
Llevo así ya toda la tarde/noche. Qué puedo hacer?
Hola, ortegaherreroguillermo
Sentimos lo sucedido con el servicio de Movistarplus + en dispositivo. Indicarte que se ha registrado una incidencia por parte de los técnicos, siguen en curso y esperamos poder darte una solución lo más pronto posible.
Saludos, Xavier.
Hola, usuario_retirado
Vamos a revisar lo sucedido con el servicio. Para ello, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Completo.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de Movistar+ en dispositivos.
- Dispositivo y modelo.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión Wifi/Cable.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Un saludo
Hola de nuevo, usuario_retirado
Intenta eliminando las cookies de la app e ingresa nuevamente.
Saludos
Hola, usuario_retirado
¿Podrías por favor, intentar desvincular los dispositivos desde la app en el móvil?
Un saludo
Hola de nuevo, usuario_retirado
En este caso, apaga el Router unos 10/15 minutos, para que se asigne nueva Ip. Desvincula el dispositivo desde el área de clientes de Movistar Plus+.
Inténtalo y nos comentas si te funciona.
Saludos
