Probando funcionalidades de Moto g 71 5g ,recién comprado en Movistar,observo
video a tirones y audio distorsionado en app Movistar+.
YouTube funciona perfectamente.Conectado por Wifi tanto 2,5 como 5.Otros móviles en las mismas circunstancias sin problemas.
Espero pronta solución por parte de Movistar,para devolver o no el Moto g715g.
Hola @Jfalmerge
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido solucionar tu consulta, por lo que, siguiendo las pautas de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo.
Un saludo
Pepi
Hola Jfalmerge
En relación a tu caso, te hemos enviado un mensaje privado, donde te solicitamos más información al respecto.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Mónica
Buenas noches
Como no obtengo solución a la anomalia detectada,he procedido a desestimar el pedido del Moto G71 5g a traves del 1004.
Saludos
Hola Jfalmerge
Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.
Saludos. Toñi
Hola Jfalmerge
Para que podamos ayudarte, necesitamos que nos envíes los datos del titular del contrato por privado y que nos especifiques el medio por el que adquirió el dispositivo ( a través de la WEB, del 1004 o en una tienda Movistar)
Un saludo
Marisa
Buenas tardes
Esta mañana he respondido a este mensaje.Parece que no he actuado correctamente dado que no aparece.
Respondo nuevamente:
Se ha desistalado y vuelto a instalar la app
Movistar Plus +.Se ha reiniciado el móvil y continua la misma anomalia.El 1002 cambio el riouter el sábado.Todo sin exito.
Me he puesto en contacto con el servicio tecnico de Motorola y tampoco ven que ocurre.No obstante han pasdo la incuidencia a un nivel superior.No saben cuando me contestaran.A la vista de lo expuesto y como nadie sabe nada Voy a proceder a la desestmacion del pedido antes de que se cumplan los 14
dias pertinentes.
Saludos
Hola Jfalmerge
No hemos recibido los datos solicitados ,¿ esta solucionado ?
Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .
Un saludo
Soraya
Buenos días Jfalmerge
No tenemos constancia de fallos en la app o con ese modelo. Por tanto, comprueba de desinstalar e instalar de nuevo la app en el móvil aunque por datos no tengas inconvenientes. Si persiste, ya se tendría que consultar con el fabricante del equipo.
Un saludo
Griselda
Ocurre con cualquier canal o contenido.
Con datos móviles,funciona perfectamente
