Hola!! Me ocurre exactamente lo mismo y varias veces al día. He actualizado el software del stick y la app la he reinstalado. He seguido el procedimiento de reseteo que indicáis pero el problema persiste y es muy molesto. No puedo cablear desde el router por lo que mi conexión es wifi con internet de segunda residencia.
Un saludo
Un nuevo error adicional a los anteriores
Hola Joss_
Continuamos pendientes de respuesta por parte del área responsable para contactar contigo e informarte.
Un saludo
Marcela
Hola Joss_,
Continuamos pendientes de tu caso y te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo
Mercedes
Hola Joss_
Las imágenes no se visualizan en primer momento porque se revisan antes de ser aprobadas.
Estamos pendientes de tu caso y en cuanto nos aporten información, te lo comunicamos.
Un saludo
Cristina
Como creo que no sale la imagen que he adjuntado vuelvo a ponerla ya que me acaba de ocurrir este error de la app. Ocurre indistintamente en la smart tv Samsung y en el fire stick de Amazon por lo que parece ser que el problema está en la app de Movistar y no en los dos dispositivos que son distintos.
Hola Joss_
Hemos procedido a trasladar de nuevo tu caso, en el momento que dispongamos de respuesta te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
He hecho un reset a valores de fábrica de fire stick, de la smart tv Samsung y del router. Sigue cerrándose la sesión y además la app da más errores. Adjunto otro que también ocurre con mucha frecuencia.
también pasa que al empezar la app deja la pantalla totalmente en negro.
un saludo
Hola Joss_,
Seguimos a la espera que nos puedas confirmar si tras realizar el reset ha quedado resuelto.
Un saludo
Mercedes
