Reembolso Movistar+ Lite

Hola Toñi,

Quisiera realizar este procedimiento que dice Gema:

"Para realizar la reclamación , accede a la web y desde el icono asistente virtual, que te saltará en la esquina inferior derecha, abre el Chat. Una vez abierto, escribe la palabra reclamación y al darle a enviar, recibirás respuesta y varias opciones a elegir, dónde tendrás elegir factura y se habilitará un enlace: Reclamar factura. Este enlace te deriva a tu zona cliente donde solo tienes que facilitar tu dni y la contraseña de acceso a Movistar+lite para realizar la gestión."

Pero no es posible acceder a este enlace "Reclamar factura" porque recibo el error descrito anteriormente.

Hola ThomasGertner

Debes de solicitar la gestión a través del chat de la web Movistar+Lite, ya que desde la comunidad no realizamos gestiones relacionadas con Lite.

Saludos. Toñi

Gracias por la respuesta.

Di de baja cuenta y seguí el procedimiento con el asistente virtual. Sin embargo, cuando en el enlace "Reclamar factura", no puedo iniciar sesión con mi cuenta Movistar + lite. Recibo el error "Si ha ocurrido un error.
Usuario no identificado en el sistema "

Hola ThomasGertner y bienvenido a la comunidad

Sentimos que actualmente no este disponible el contenido;puedes dar de baja el servicio cuando quieras accediendo a tu área privada de Movistar+ Lite.

Para realizar la reclamación , accede a la web y desde el icono asistente virtual, que te saltará en la esquina inferior derecha, abre el Chat. Una vez abierto, escribe la palabra reclamación y al darle a enviar, recibirás respuesta y varias opciones a elegir, dónde tendrás elegir factura y se habilitará un enlace: Reclamar factura. Este enlace te deriva a tu zona cliente donde solo tienes que facilitar tu dni y la contraseña de acceso a Movistar+lite para realizar la gestión.

Un saludo

Gema