Buenos días llevo un tiempo que cada dos por tres se cierra la sesión de Movistar en un Amazon fire stock.Me sale el mensaje de Sesión cerrada lo sentimos tu sesión parece haberse cerrado http 410.Ya he reseteado router el Amazon fire stock y desinstalado la app.Me podrían decir a qué puede ser debido.Muchas gracias
Hola Pedro27
Nos alegra sabes que se encuentra todo solucionado. 🙂
Gracias por participar en la Comunidad, si necesitas de nuestra ayudad no dudes en contactar con nosotros.
Un saludo
Mónica
Buenas de momento parece que funciona.Gracias
Hola Pedro27
Muchas gracias, quedamos pendientes de que nos confirmes si se produce algún cambio.
Un saludo 🙂
Eugenia
Buenas realizo las pruebas y comento.Muchas gracias
Hola Pedro27
Te recomendamos que a través de tu área privada, accediendo a la opción de desvincular tus dispositivos en "Gestión de dispositivos" lo tramites y también que cambies de contraseña.
Una vez tramitado volver a vincular los dispositivos.
Quedamos a la espera de tu respuesta si te funciona, en caso que persista pasaríamos nota interna a los compañeros encargados.
Gracias por tu colaboración.
Un saludo 🙂
Mónica
Hola Pedro27
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil, usuario de acceso a Movistar+ en dispositivos).
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
Buenos dias despues de realizar todas las pruebas sigue dando el mismo fallo.Ayer por la noche dio el fallo y se cerro la sesion.
Hola Pedro27
Prueba a realizar lo siguiente :
Desinstala la App.
-Reset del router (valores de fábrica).
- Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.
-Actualiza el software de tu TV o dispositivo.
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincula la Smart Tv en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo
Gema
