Sin contraseñas en servicio app M+

[1lLuis]

Buenos días,

En el día de ayer solicité el alta en el servicio de la app de M+, antiguo Yomvi. No he recibido desde entonces las contraseñas. Si intento darme de alta otra vez me dice que ya tengo activado el servicio, si intento recuperar las contraseñas, me dice que no figura ningún usuario activado con ese usuario... 

He buscado el correo en todos los buzones sin éxito. Agradecería que algún técnico verificará el problema y me remitiera las contraseñas para poder usarlo.

Gracias.

Luis.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @1lLuis

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y usuario

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @1lLuis

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @1lLuis,

Te informamos que hemos activado el servicio de Movistar+ en dispositivos con el usuario que nos has confirmado. En breve recibirás un email con las claves de acceso.

Un saludo

Mercedes

[1lLuis]

Muchas gracias a todas! Ya he recibido las contraseñas y funcionan correctamente.

Saludos,

Luis.

[Comercial_movistar]

Hola @1lLuis

Gracias a ti por confiar en la Comunidad Movistar. Nos alegramos de que lo tengas solucionado 🙂

Seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro.

Saludos

Margarita