Tengo una TV TCL ANDROID y llevo un par de días con fallo en la reproducción de la aplicación Movistar plus de cualquier canal. En el móvil funciona correctamente. He reseteado la TV a sus valores de fábrica y vuelto a instalar la aplicación y sigue igual. Se abre, pero al seleccionar cualquier contenido o canal, sale el mensaje de error.
Hola MaríaJesúsLeraCabeza
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las Normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Para cualquier otra consulta puedes contactar de nuevo con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Natalia
Hola MaríaJesúsLeraCabeza
Prueba a realizar los siguientes pasos en este orden:
- Desinstala la App.
-Reset del router (valores de fábrica).
- Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincula la Smart Tv en Gestión de Dispositivos
- Vuelve a instalar la App.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo
Gema
