Hola,
Recientemente me uní a Movistar + para verlo desde mi ordenador (no tengo otro contrato, ni fibra, ni teléfono ni nada).
Cuando fui a ver una serie en Safari, me salió este error: Error FP 4006.
Probé en Chrome, y entonces me dio este error: WV 3006.
Alguien puede decirme cómo puedo ver series? Parece que puedo navegar por todo pero no ver nada.
Saludos,
Cristina
Hola, TuruletaGarcía
Entendemos que no tienes dudas adicionales. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
Hola, TuruletaGarcía
Teniendo en cuenta que siguiendo las instrucciones informadas anteriormente, el inconveniente no se ha solucionado, te recomendamos comunicarte al correo ayuda@tv.movistarplus.es, para que desde este canal especializado, puedan realizar las comprobaciones correspondientes y solucionar el inconveniente de forma correcta. Si tienes alguna consulta adicional, infórmanos.
Un saludo.
Heiner.
Hola,
He probado lo que me decís, siguiendo vuestras instrucciones, y también en otros PCs, y sigo sin poder acceder al contenido.
También intenté acceder desde el móvil, siguiendo lo que me habíais comentado anteriormente, y como os comuniqué la vez anterior, no puedo.
No parece que sea un problema de PC, sino de mi cuenta.
Espero vuestra respuesta.
Cristina
Hola TuruletaGarcía
Comprobamos que no hay ninguna incidencia con la reproducción de ningún contenido desde Pc.
La solución con los errores de acceso desde PC se suelen solucionar eliminando caché, historial y las Cookies. Si lo has hecho y sigues sin poder acceder a los contenidos, apaga el Router 10/15 minutos y desvincula de nuevo todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar +.
En caso que tengas instalado el antivirus en PC, prueba a realizar a crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.
Te dejamos un post de la Comunidad en el que puedes ver qué otras pruebas realizar para solucionar el error en el acceso a Movistar +.
Esperamos que tras revisar todo ya puedas acceder desde el Pc. Para cualquier consulta sobre la suscripción o reclamación de importes tienes que contactar con soporte de Movistar +.
Saludos, Isa.
Hola,
Todavía no he recibido ninguna respuesta y sigo sin poder ver contenido. Se me va a cobrar el segundo mes, cuando en el primero no he podido ver ningún contenido.
¿Tenéis una solución? También deberíais devolverme el pago del primer mes, ya que no he podido acceder a nada.
Saludos,
Cristina
Hola TuruletaGarcía
El no poder ver contenidos es debido a la incidencia que afecta al servicio, la resolución a la misma no debe demorarse.
Saludos Pilar.
Hola Pilar,
Eso es a pesar que recibo hasta 3 tipos distintos de errores?
Llevo desde que me inscribí hace 3 semanas sin poder ver contenido.
Saludos,
Cristina
Hola TuruletaGarcía
Tenemos una incidencia detectada sobre la que estamos actuando, a la mayor brevedad posible quedará resuelta, nos iremos informando por los medios habituales de comunicación.
Saludos Pilar.
He seguido todos tus pasos y sigue igual.
Hola TuruletaGarcía
Con relación a lo que nos comentas, verifica si a versión de la app que tienes descargada, se encuentra actualizada en los dispositivos móviles. También revisa que la hora y fecha se encuentren en modo automático. Por último, realiza un cambio de contraseña.
Un saludo,
José Tomás.
